Anmäl en reklamation
Inte som du förväntade dig?
Om ditt smycke inte motsvarade förväntningarna, vänligen fyll i skadeformuläret nedan. När det är inlämnat skickar vårt team en fraktetikett för returen.
Om smycket behöver reparation eller justering, kommer våra juvelerare att genomföra en noggrann kvalitetsinspektion och erbjuda en skräddarsydd lösning för att hantera ärendet – oavsett om det handlar om en reparation, justering eller annan lösning. Denna process tar vanligtvis 1–2 veckor.
Hur du skickar in din produkt:
Packa noggrant – Placera din produkt i den mindre bruna boxen eller sammetspåsen du fick med dig vid leverans. Observera att originalboxen inte returneras vid reklamation – använd därför alltid påsen eller serviceboxen istället.
Dubbelt skydd – Placera boxen eller påsen i säkerhetspåsen du fick med dig vid leverans.
Förslut noggrant – Lägg allt i ett vadderat kuvert, antingen det du fick med vid leverans eller ett annat vadderat kuvert, och förslut det noggrant.
Lämna in – Lämna in kuvertet till ditt närmast postombud.
