Concierge service
Personlig service när du än behöver den
Hos VANBRUUN vill vi att valet av exklusiva smycken ska kännas både enkelt och inspirerande. Vårt dedikerade concierge-team finns här för att ge dig personlig vägledning oavsett om du letar efter den perfekta förlovningsringen, behöver råd om ringstorlek eller har frågor kring din beställning. Med generösa öppettider, snabba svar och en äkta concierge-upplevelse ser vi till att du alltid känner dig omhändertagen.
Kontakta oss
Ring oss
Prata direkt med vårt concierge-team:
Sverige: +46 33 400 60 70
Norge: +47 21 569 837
Danmark: +45 78 74 54 60
Övriga länder +46 33 400 60 70
Maila oss
För snabb och detaljerad hjälp, skicka ett mejl till oss. Vi svarar oftast inom 12 timmar och alltid inom 24 timmar.
Chatta med vår concierge
Låt inte det perfekta ögonblicket glida dig ur händerna. Chatta direkt med vår VANBRUUN concierge på vår webbplats och få vägledning i realtid. Vår concierge är tillgänglig varje dag.
Concierge-tider (telefon & chat):
Söndag till torsdag: 8.00 - 22.00
Fredag och lördag: 8.00 - 21.00
Möt oss
Många gånger tas de mest minnesvärda besluten tas ofta ansikte mot ansikte. I Showrooms välkomnar vi dig till en privat miljö där våra smyckesexperter guidar dig. Upptäck vårt sortiment, prova dina favoriter och låt oss hjälpa dig hitta den perfekta ringen eller smycket.
Besök våra showrooms:
Amsterdam – Pieter Cornelisz Hooftstraat 32A
Copenhagen – Pilestræde 8B
Göteborg – NK, Östra Hamngatan 42
Oslo – Stortingsgata 26
Stockholm – Jakobsbergsgatan 6
Paris – 21 Rue de la Paix
Flexibla villkor för din trygghet
Din tillfredsställelse kommer alltid först. Därför erbjuder vi branschledande flexibilitet för att du kan känna dig trygg i varje steg av din smyckesresa.
Fri storleksändring
Att ringen sitter perfekt är viktigt. Vi erbjuder fri storleksändring inom 180 dagar från mottagandet av ringen. För kunder utanför Sverige och Danmark tillkommer endast fraktkostnader.
Osäker på din storlek?
Beställ en gratis ringsizer här.
180 dagars öppet köp
Vi vill att du ska älska ditt smycke. Om inte, kan du returnera eller byta din beställning inom 180 dagar från leverans.
Smycket måste vara i originalskick med all dokumentation och förpackning (ej fraktkartong).
Även graverade ringar kan returneras, mot en restaureringsavgift på €100.
Gäller: ringar, lösa diamanter och standardbeställningar.
Gäller ej: specialdesignade smycken, modifierade ringar eller beställningar över €10 000.
Returfrakt: Kostnadsfri i Sverige och Danmark. I Norge 600 NOK. För övriga länder, se FedEx prisberäknare.
Leverans med omsorg
Alla smycken tillverkas på beställning för att garantera högsta hantverkskvalitet. Vi anger tydliga leveranstider och flexibla alternativ för att du ska få ditt smycke när du behöver det.
*Arbetsdagar exkluderar helger och röda dagar.
Behöver du ditt smycke snabbare?
Ibland kommer det perfekta ögonblicket tidigare än väntat. Om du har en specifik deadline, låt oss veta: vi gör vårt bästa för att tillgodose din förfrågan.
Säker, försäkrad och diskret frakt
Varje beställning skickas med största omsorg. Dina smycken levereras alltid säkert, fullt försäkrade och i diskret, omärkt förpackning.
Fullt försäkrad frakt: Din beställning är försäkrad under hela leveransen. I de sällsynta fall av skada eller förlust kommer VANBRUUN att bistå med en ersättningsprodukt utan extra kostnad.
Betalning och prissättning
Vi värdesätter transparens och säkerhet i varje steg av din köpresa. Därför är våra priser alltid tydliga och våra betalningsmetoder flexibla för att passa dina behov.
Transparent prissättning och moms
Alla listade priser inkluderar moms för EU-kunder.
Priserna uppdateras regelbundet för att återspegla aktuella växelkurser och materialkostnader.
Du debiteras alltid det pris som visas vid köptillfället.
Godkända betalningsmetoder
Vi erbjuder säkra och bekväma betalningslösningar, skräddarsydda för din plats:
Service och garanti
Vi vill att dina smycken ska behålla sin glans hela livet. Därför erbjuder vi:
Livstidsgaranti
Alla smycken täcks av livstidsgaranti mot tillverkningsfel. Vi erbjuder även kostnadsfritt underhåll under hela livet, inklusive rengöring, polering, rhodiumplätering och inspektion av stift. Fraktkostnader tillkommer.
Övriga tjänster
Om du någonsin behöver ändra storlek eller gravyr finns vårt team här för att hjälpa dig. Fullständig information finns på vår servicesida.
VANBRUUN Garde
För din sinnesro erbjuder vi VANBRUUN Garde, ett utökat skydd utöver standardgarantin på livstid.
Smyckesvård
Varje smycke från förtjänar lite daglig kärlek. Med enkla rutiner, expertråd och våra specialutvecklade lösningar har det aldrig varit enklare att hålla dina smycken strålande.
Daglig smyckesvård med VANBRUUN Essence
Håll dina smycken skinande varje dag med VANBRUUN Essence, vår lättanvända smyckesrengöring utvecklad för att bibehålla glansen hemma, mellan att du lämnar in ditt smycke för rengöring.
Hitta rätt storlek
Rätt ringstorlek är lika viktigt som rätt design. Med vår storleksguide, gratis ringsizer och professionella tips gör vi det enkelt att hitta den perfekta passformen. Och skulle justering behövas, ingår alltid vår storleksändringstjänst.
Låt dig inspireras
Följ oss på våra sociala kanaler för smyckesinspiration, skötselråd och en inblick bakom kulisserna i VANBRUUNs värld.
