Returnering

Ikke helt rigtigt?

Krav for returnering:

  • Smykker skal være ubrugt og ikke ændret i størrelse.

  • Returnering skal ske inden for 180 dage efter modtagelse af din ordre.

  • Specialdesignede ringe kan ikke refunderes.

  • Hvis smykket er indgraveret pålægges et restaureringsgebyr på 1000 DKK.

  • Original emballage og certifikater skal medfølge.

Returnering og ombytning er kun tilladt én gang pr. køb. Et produkt, der er leveret som erstatning for et tidligere returneret eller ombyttet produkt, kan ikke efterfølgende returneres eller ombyttes.

Returneringsproces:

  1. Udfyld returformularen med de nødvendige oplysninger.

  2. Vores team sender et returlabel til din forsendelse.

  3. Når vi har modtaget forsendelsen, gennemgår dit smykke en grundig inspektion (2–3 uger).

  4. Hvis returneringen godkendes, behandles din refundering til din oprindelige betalingsmetode.

  5. For at undgå forsinkelser, sørg venligst for, at alle nødvendige elementer er inkluderet.