Kunde Pleje
Personlig assistance, når du har brug for det
Hos VANBRUUN mener vi, at valget af smykker skal føles både ubesværet og inspirerende. Vores dedikerede concierge-team står klar til at give dig personlig vejledning, hvad enten du søger den perfekte forlovelsesring, har brug for rådgivning om størrelser eller spørgsmål til din ordre. Med udvidet tilgængelighed, hurtige svar og en ægte concierge-oplevelse sikrer vi, at du altid føler dig godt taget hånd om.
Kontakt os
Ring til os
Tal direkte med vores concierge-team:
Danmark: +45 78 74 54 60
Sverige: +46 33 400 60 70
Norge: +47 21 569 837
Övriga länder +46 33 400 60 70
Skriv til os på mail
For hurtig og detaljeret assistance kan du sende os en e-mail. Vi svarer som regel inden for 12 timer og altid inden for 24 timer.
Live chat med vores concierge
Lad ikke det perfekte øjeblik gå din næse forbi. Chat direkte med vores VANBRUUN-concierge på hjemmesiden og få vejledning i realtid. Vores concierge er tilgængelig hver dag.
Concierge åbningstider (telefon & live chat):
Søndag till torsdag: 8.00 - 22.00
Fredag och lørdag: 8.00 - 21.00
Mød os personligt:
Nogle gange træffes de mest mindeværdige valg ansigt til ansigt. I vores VANBRUUN-showrooms bliver du budt velkommen i et privat rum, hvor vores smykke-eksperter står klar til at vejlede dig. Oplev vores udvalg, prøv dine favoritter, og lad os hjælpe dig med at finde det perfekte smykke.
Besøg vores showrooms:
Amsterdam – Pieter Cornelisz Hooftstraat 32A
København – Pilestræde 8B
Gøteborg – NK, Östra Hamngatan 42
Oslo – Stortingsgata 26
Stockholm – Jakobsbergsgatan 6
Paris – 21 Rue de la Paix
Fleksible politikker – for din tryghed
Hos VANBRUUN kommer din tilfredshed altid i første række. Derfor tilbyder vi branchens mest fleksible vilkår, så du kan føle dig tryg gennem hele din rejse mod det perfekte smykke. Fra gratis størrelsesjustering til udvidede returmuligheder. Vores politik er designet til at give dig fuld ro i sindet.
Gratis ringjustering
Att ringen sitter perfekt är viktigt. Vi erbjuder fri storleksändring inom 90 dagar från mottagandet av ringen. För kunder utanför Sverige och Danmark tillkommer endast fraktkostnader.
Gratis ringjustering
Vi ved, at den perfekte pasform er vigtig. Derfor tilbyder vi gratis størrelsesjustering inden for 90 dage efter du har modtaget din ring.
Hvis du befinder dig uden for Sverige eller Danmark, dækker du kun forsendelsesomkostningerne.
Er du i tvivl om din størrelse? Bestil en gratis ringmåler her.
90 dages returret
Vi ønsker, at du skal elske dine smykker. Skulle det ikke være tilfældet, kan du returnere eller bytte din ordre inden for 90 dage efter levering..
Varerne skal være i original stand med al dokumentation og emballage (ekskl. forsendelseskasse).
Selv graverede ringe kan returneres mod et restaureringsgebyr på 100€.
Gælder for: Ringe, løse diamanter og standard “made-to-order”-smykker.
Gælder ikke for Specialdesigns, modificerede ringe og ordrer over 10.000€.
Returforsendelse: Gratis i Sverige og Danmark. I Norge koster retur 600 NOK. For øvrige lande, se FedEx’ prisoversigt.
Leveret med omtanke
Produktion og leveringstid
Hvert smykke skabes på bestilling for at sikre det fineste håndværk. For at gøre din oplevelse så enkel og tryg som muligt giver vi klare leveringstider og fleksible løsninger, så dit smykke altid ankommer, når du har brug for det.
Arbejdsdage ekskluderer weekender og helligdage.*
Har du brug for det hurtigere?
Nogle gange opstår det perfekte øjeblik tidligere end forventet. Hvis du har en specifik deadline, så fortæl os det, og vi gør vores bedste for at imødekomme dit ønsk
Sikker, forsikret og diskret levering
Hver VANBRUUN-bestilling leveres med højeste sikkerhed. Dine smykker sendes altid sikkert, fuldt forsikret og i diskret, ubranded emballage.
Fuldstændig forsikret levering: Din ordre er fuldt forsikret under hele transporten. I det sjældne tilfælde af skade eller tab vil VANBRUUN arrangere en erstatning uden ekstra omkostninger.
Betaling og priser
Vi værdsætter gennemsigtighed og sikkerhed i alle trin af din smykkeoplevelse. Derfor er vores priser altid tydelige, og vores betalingsmetoder fleksible, så de passer til dine behov.
Gennemsigtige priser og moms
Alle angivne priser inkluderer moms for kunder i EU.
Priserne opdateres løbende for at afspejle aktuelle valutakurser og råvarepriser.
Du vil altid blive opkrævet den pris, der vises på tidspunktet for dit køb.
Accepterede betalingsmetoder
Vi tilbyder sikre og bekvemme betalingsløsninger, tilpasset din lokation:
Service og garanti
Hos VANBRUUN ønsker vi, at dine smykker forbliver lige så fejlfri som den dag, du modtog dem. Derfor følger hver enkelt smykke med livslang pleje, professionel vejledning og serviceydelser designet til at beskytte din investering.
Livstidsgaranti
Alle smykker er dækket af livstidsgaranti mod fabrikationsfejl. Vi tilbyder desuden gratis vedligeholdelse for livet, herunder rens, polering, rhodium-belægning og kontrol af fatninger. Forsendelsesomkostninger påløber.
Övriga tjänster
Yderligere services Hvis du nogensinde har brug for størrelsesjustering eller gravering, står vores team klar til at hjælpe. Du finder alle detaljer på vores service-side.
Hverdagsro med VANBRUUN Garde
For ekstra tryghed i hverdagen tilbyder VANBRUUN Garde udvidet beskyttelse ud over standard livstidsgaranti.
Produktpleje
Hvert smykke fra VANBRUUN fortjener lidt daglig opmærksomhed. Med enkle rutiner, ekspert-tips og vores specialudviklede løsninger har det aldrig været nemmere at holde dine smykker strålende.
####Daglig pleje med VANBRUUN Essence Hold dine smykker funklende til hverdag med VANBRUUN Essence, vores brugervenlige rensevæske udviklet til at bevare glansen hjemme mellem professionelle vedligeholdelsesbesøg.
Størrelsesvejledning
At finde den rigtige ringstørrelse er lige så vigtigt som at finde det rigtige design. Med vores komplette størrelsesguide, gratis ringmåler og ekspert-tips gør vi det nemt at vælge den perfekte pasform fra starten. Og hvis justeringer nogensinde bliver nødvendige, sikrer vores størrelsesjustering, at din ring altid føles lige så perfekt, som den ser ud.
Bliv inspireret
Fra stylingidéer til plejeråd og inspiration bag kulisserne tilbyder vores sociale kanaler daglige måder at forbinde dig med VANBRUUN-universet. Følg os for tidløse tips og moderne inspiration.
