Retourneren
Wil je je bestelde item(s) ruilen voor iets anders? Klik dan hier. Is de maat verkeerd? Of wil je je ring misschien laten graveren? Geen enkel probleem: je kunt je sieraden eenvoudig opsturen. Lees meer op de pagina aanpassen. Wil je een klacht/claim melden? Klik dan hier.
Houd er rekening mee dat voor het retourneren van een product het volgende van toepassing is:
De ring of het sieraad is in absolute nieuwstaat en is niet aangepast, qua maat. Dit geldt ook voor de verpakking.
Het tijdsbestek van 180 dagen - gerekend vanaf de datum van ontvangst van de bestelling - is nog niet verstreken.
Alle diamantcertificaten en (plastic) zakjes zijn inbegrepen.
De ring of het sieraad is onderdeel van het reguliere assortiment; het is geen speciale bestelling of eigen design.
Retourneren en ruilen is slechts één keer per aankoop toegestaan. Een product dat wordt verstrekt ter vervanging van een eerder geretourneerd of geruild product, kan niet opnieuw worden geretourneerd of geruild.
Wanneer het product gegraveerd is, wordt er € 100 ingehouden - in overeenstemming met onze algemene voorwaarden.
Vul het retourformulier op deze pagina in. Zodra het retourformulier is verzonden, sturen we je binnen enkele dagen een retourlabel per e-mail.
Verpak alle geleverde items op dezelfde manier, zoals je deze ook ontvangen hebt. Zorg ervoor dat je alles wat in het pakket aanwezig was op het moment van levering meestuurt. Bijvoorbeeld het doosje, tasje en eventuele diamantcertificaten. Plak het pakket goed dicht en bevestig het retourlabel aan het pakket.
Nadat we de ring of het sieraad retour hebben ontvangen zullen we het product binnen twee weken onderzoeken en beoordelen of we een volledige terugbetaling kunnen doen. Terugbetalingen worden gedaan via Klarna of je rekeningnummer.