Privacy & Cookies

Privacybeleid voor klanten van VANBRUUN

1. Informatie over de behandeling van persoonsgegevens

VANBRUUN beschermt jouw privacy en we willen dat jij je veilig voelt wanneer je jouw gegevens aan ons verstrekt. Voor ons is het belangrijk om open te zijn over hoe VANBRUUN jouw persoonsgegevens verwerkt en om je informatie te geven die je helpt om te begrijpen hoe we dit doen.

In dit privacybeleid, dat van toepassing is op alle klanten van VANBRUUN in de EU en de rest van de wereld, geven we informatie over hoe we omgaan met jouw persoonsgegevens wanneer je onze websites bezoekt, producten of diensten van ons afneemt of op andere wijze met ons in contact bent.

Bij VANBRUUN houden we ons voortdurend bezig met vraagstukken op het gebied van privacy. Het is daarom mogelijk dat dit beleid wordt bijgewerkt. De laatste versie van het privacybeleid vind je altijd op deze pagina.

Vragen, opmerkingen of twijfels? Neem dan gerust contact met ons op.

2. Verantwoordelijke voor de verwerking van je persoonsgegevens

VANBRUUN B.V. (VANBRUUN), Pieter Cornelisz Hooftstraat 32, 1071 CB Amsterdam, Nederland, KvK-nummer [96495529], is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens die worden verzameld en verwerkt door VANBRUUN in Nederland.

VANBRUUN heeft eveneens een speciale Data Protection Officer aangesteld, die als taak heeft om VANBRUUN te helpen om te voldoen aan de wetgeving inzake gegevensbescherming. Contactgegevens: VANBRUUN Data Protection Officer, Legal Department Sweden, VANBRUUN AB, Box 934, 501 10 BORÅS, telefoon: + 31 20 3695008.

Wanneer je informatie aan één van onze partners verstrekt (bijvoorbeeld door te klikken op een link naar één van hen op onze webpagina's), is het onze partner die verantwoordelijk is voor de verwerking van de betreffende persoonsgegevens.

3. Welke persoonsgegevens worden er door VANBRUUN verzameld?

Wanneer je de webpagina's van VANBRUUN bezoekt als een geïdentificeerde klant, onze producten of diensten afneemt of op andere wijze met ons in contact komt, verzamelen we je persoonsgegevens zoals volledige naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, betalingsgegevens, aankoop-/bestel-/gebruikshistorie, IP-adres, foto's en andere informatie die voor jouw vraag/bestelling relevant is (zoals gegevens zoals verstrekt in contact met onze klantenservice).

4. Waarom verwerkt VANBRUUN jouw persoonsgegevens?

Wanneer je je persoonsgegevens aan ons hebt verstrekt, gebruiken we deze gegevens voor de doeleinden en met de support van de bijbehorende rechtsgrondslag zoals hieronder beschreven:

A. Doel van het gebruik van je gegevens: Om de bestelling en administratie van je aankoop en de daaropvolgende service te realiseren.

Onze rechtsgrondslag voor dit doel is: De koopovereenkomst die wij met je hebben gesloten vormt de wettelijke basis voor de behandeling en is voor ons noodzakelijk om aan onze contractuele verplichtingen te voldoen en deze overeenkomst met jou na te komen, bijvoorbeeld zodat wij je bestelling kunnen leveren en hiervoor ook betaald krijgen.

B. Doel van het gebruik van je gegevens: Om klantenservice en aanverwante services te kunnen bieden

Onze rechtsgrondslag voor dit doel is: Het gerechtvaardigd belang van VANBRUUN is de wettelijke basis: de verwerking is noodzakelijk om je te helpen bij vragen over producten of klachten met betrekking tot onze producten. Daarnaast kan het ook gaan om vervolgvragen en enquêtes over de ervaring die je als klant hebt met de producten en diensten van VANBRUUN. Als je vraag een klacht betreft, verwerken we je gegevens om te voldoen aan onze verplichtingen op grond van de toepasselijke consumentenwetgeving en verwerken we je gegevens op basis van de rechtsgrondslag en de koopovereenkomst die we met jou hebben afgesloten.

C. Doel van het gebruik van je gegevens: Om algemene marketing (zoals het versturen van onze catalogus of brochure) en persoonlijke direct marketing te versturen via e-mail, sms, post of sociale media.

Onze rechtsgrondslag voor dit doel is: De overeenkomst die wij met jou zijn aangegaan (bijvoorbeeld in overeenstemming met VANBRUUN.COM's algemene voorwaarden) is de wettelijke basis voor de verwerking van jouw persoonsgegevens. De verwerking is noodzakelijk om onze overeengekomen verplichtingen/afspraken na te komen, zoals het aanbieden van producten of diensten waarvan wij denken dat ze mogelijk interessant voor je kunnen zijn. Als je klant bent bij VANBRUUN verwerkt VANBRUUN je persoonsgegevens voor het verzenden van marketing op basis van ons gerechtvaardigd belang om de producten en diensten van VANBRUUN te kunnen vermarkten.

D. Doel van het gebruik van je gegevens: Om je deelname aan wedstrijden en evenementen te realiseren.

Onze rechtsgrondslag voor dit doel is: De wettelijke basis is ons legitieme belang om ons de mogelijkheid te geven om wedstrijden en evenementen te organiseren of op te volgen, zoals bevestiging, notificaties, vragen of informatie over winnaars.

E. Doel van het gebruik van je gegevens: Om updates en verbeteringen door te voegen in zowel producten/diensten, alsook de technische functionaliteit van onze computersystemen.

Onze rechtsgrondslag voor dit doel is: De wettelijke basis is ons gerechtvaardigd belang om updates te kunnen doen van de technologie die je in staat stelt om onze website te bezoeken, onze mobiele applicaties te gebruiken of te shoppen in onze webshop. Daarnaast is het voor ons belangrijk om te begrijpen hoe je als klant onze producten/diensten ervaart, om zo bestaande producten en diensten te verbeteren en nieuwe producten en diensten te ontwikkelen.

F. Doel van het gebruik van je gegevens: Om misbruik van onze diensten te voorkomen

Onze rechtsgrondslag voor dit doel is: Het is ons legitieme belang om veilige diensten aan te bieden die pogingen tot ongeautoriseerde toegang of oneigenlijk gebruik van onze services kunnen voorkomen.

G. Doel van het gebruik van je gegevens: Om die mensen te registreren die aangeven geen ongeadresseerde marketing van VANBRUUN te willen ontvangen en niet geregistreerd staan als VANBRUUN-klant.

Onze rechtsgrondslag voor dit doel is: Gerechtvaardigd belang om op verzoek van de betreffende persoon geen marketing-boodschappen te ontvangen.

H. Doel van het gebruik van je gegevens: Om te voldoen aan de wettelijke verplichtingen van de organisatie, zoals productveiligheid, overheidsmaatregelen, boekhoudkundige vereisten of belastingwetgeving.

Onze rechtsgrondslag voor dit doel is: De wettelijke basis is om te kunnen voldoen aan onze wettelijke verplichtingen.

5. Persoonsgegevens verzameld door VANBRUUN

VANBRUUN verwerkt persoonlijke identificatienummers om ervoor te zorgen dat we over accurate informatie over onze klanten beschikken. Naast de persoonsgegevens die je aan ons verstrekt, is het mogelijk dat we ook je burgerservicenummer en adresgegevens verzamelen via de Basisregistratie persoonsgegevens. Dit doen we om ervoor te zorgen dat de betreffende voordelen en aanbiedingen aan de juiste personen worden gepresenteerd.

6. Wanneer kunnen we jouw gegevens delen met derden?

VANBRUUN deelt je persoonsgegevens alleen wanneer dit wettelijk verplicht of - in andere gevallen - wanneer dit wettelijk toegestaan is. In sommige gevallen kunnen we een personal information assistent gebruiken om ons te helpen met onze marketingactivitetiten of om overeenkomsten en bestellingen te verwerken. Hierbij kan het eveneens gaan om bedrijven die ons helpen om onze producten/diensten te leveren, zoals vervoeders/logistieke bedrijven, bank-/creditcardbedrijven of leveranciers op het gebied van marketingtoepassingen. In dergelijke gevallen hebben we een overeenkomst afgesloten, die ervoor zorgt dat er ter plekke beveiligingsmaatregelen zijn om je gegevens te beschermen. Wanneer we jouw gegevens delen, zullen deze worden gebruikt voor hetzelfde doel als waarvoor we ze in eerste instantie hebben verzameld.

VANBRUUN minimaliseert de overdracht van persoonsgegevens naar een land buiten de EU / EEA. In de situaties waar er bijvoorbeeld systeemondersteuning en onderhoud plaatsvindt, wordt dit gedaan in overeenstemming met bijzonder hoge normen en overeenkomsten.

We delen je persoonsgegevens ook met bepaalde bedrijven die onafhankelijk persoonlijk verantwoordelijk zijn, zoals autoriteiten of organisaties die onafhankelijke betalingsoplossingen of algemeen goederentransport aanbieden. In dergelijke situaties bepalen deze organisaties zelf hoe de gegevens moeten worden behandeld.

7. Cookies

Door gebruik te maken van deze website (vanbruun.com) ga je akkoord met het gebruik van cookies in overeenstemming met dit cookiebeleid. Toen je deze website voor het eerst bezocht, verscheen er een pop-up waarin je instemde met de manier waarop wij cookies gebruiken. Je kunt deze instemming op elk moment herroepen.

Cookies zijn tekstbestanden die op je device worden opgeslagen wanneer je een website bezoekt. Bij een volgend bezoek wordt dit bestand teruggestuurd naar het oorspronkelijke webdomein. Cookies verzamelen informatie over hoe je de website gebruikt en zijn van toegevoegde waarde, omdat ze de website in staat stellen om het device van een gebruiker te herkennen. Het doel van cookies voor VANBRUUN is om functionalititen te implementeren, statistieken bij te houden, gebruikersgedrag te analyseren, de prestaties van de website te monitoren en marketing-activiteiten te kunnen ontwikkelen, zoals gepersonaliseerde advertenties.

Je kunt alle opgeslagen cookies op elk gewenst moment verwijderen en/of het gebruik ervan weigeren. Let op: wanneer je dit doet kan dit ten koste gaan van de gebruiksvriendelijkheid van de site. Genoemde cookies zijn voor jou essentieel om de website en de bijbehorende funcionaliteiten te kunnen gebruiken.

VANBRUUN maakt gebruik van Google Analytics als een derde partij voor het analyseren van de website, het verzamelen van klantgegevens en informatie over hoe bezoekers onze site gebruiken, alsook voor het verzenden van relevante gegevens naar de juiste doelgroep. Voor meer informatie over het cookiebeleid van Google, volg deze link.

Verbeterde conversies: om de nauwkeurigheid van onze advertenties te verbeteren, kan VANBRUUN bepaalde klantgegevens (zoals e-mailadressen) op een veilige en privacyvriendelijke manier met Google Ads delen. De gegevens worden versleuteld (gehasht) voordat ze worden verzonden en worden uitsluitend gebruikt om de effectiviteit van onze advertenties beter te begrijpen en te meten.

Voor re-marketing gebruikt VANBRUUN Google ADS en Facebook. Je kunt de manier waarop je persoonsgegevens worden gebruikt aanpassen bij de respectieve provider. Voor meer informatie zie ook onderstaande links.

Voor het wijzigen van je persoonlijke advertentievoorkeuren op Google en Facebook:

Ben je niet aangemeld bij Google? Volg dan deze link.

Ben je wel aangemeld bij Google? Volg dan deze link.

Voor informatie over advertenties via Facebook volg deze link

Wil je je persoonlijke advertentievoorkeuren op Facebook wijzigen? Volg dan deze link.

8. Opslag en bewaartermijn

Bij VANBRUUN behandelen we informatie over jou als klant om de beste service te kunnen bieden. We slaan je gegevens op zolang deze nodig is om te voldoen aan de doeleinden waarvoor de informatie oorspronkelijk verzameld is. De gegevens kunnen ook worden bewaard gedurende de tijd, zoals vereist in de toepasselijke wetgeving. Bij VANBRUUN hebben we procedures en routines die ervoor zorgen dat we geen onnodige gegevens over jou opslaan en zorgen we ervoor dat de bewaartermijn zo kort mogelijk is.

Klantinformatie m.b.t. aankopen en klantenservice:

• Met betrekking tot je aankoop-, order- en gebruikershistorie, voor zover we je informatie niet hebben geanonimiseerd.

• Informatie met betrekking tot een klantenservice-case wordt bewaard zolang deze relevant is.

Informatie verzameld na toestemming:
Als je geen klant bent, maar bijvoorbeeld de website van VANBRUUN bezoekt of bij andere vergelijkbare situaties, zal VANBRUUN toestemming van je vragen/eisen voordat VANBRUUN je persoonsgegevens opslaat. VANBRUUN bewaart de gegevens die met jouw toestemming worden verzameld zolang deze informatie relevant is. Je kunt je toestemming op elk moment weer intrekken. De informatie zal zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 6 maanden worden verwijderd.

9. Beveiliging van je persoonsgegevens

Bij VANBRUUN zorgen we ervoor dat je persoonsgegevens worden behandeld in overeenstemming met specifieke veiligheidsmaatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen onbevoegde of ongeoorloofde toegang tot de informatie. Bij VANBRUUN wordt alleen die informatie behandeld die nodig is en alleen door de mensen die deze informatie nodig hebben om onze klanten de beste service te kunnen bieden.

10. Jouw rechten

Bij VANBRUUN willen we altijd transparant zijn over hoe we met jouw gegevens omgaan. Om toegang te krijgen tot de verwerking van je persoonsgegevens, heb je het recht om een registeruittreksel aan te vragen. Wanneer we hiertoe een verzoek van je ontvangen, kunnen we om aanvullende informatie vragen om er zeker van te zijn dat we de informatie aan de juiste persoon verstrekken. Een verzoek voor toegang tot de genoemde informatie moet schriftelijk worden ingediend en voorzien zijn van een handtekening. Je hebt ook altijd het recht om een verzoek in te dienen om je persoonsgegevens te laten corrigeren.

Je kunt verzoeken om verwijdering van je gegevens, voor zover dit in overeenstemming is met de toepasselijke wetgeving en met de overeenkomst die met je is afgesloten. Uiteraard zullen we altijd ons best doen om je verzoek tot verwijdering in te willigen. Je hebt eveneens het recht om bezwaar te maken tegen onze behandeling (bijvoorbeeld als de verzamelde gegevens onjuist zijn). In sommige gevallen kan VANBRUUN niet voldoen aan je verzoek tot verwijdering, bijvoorbeeld als de gegevens nodig zijn om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving. Je persoonsgegevens mogen niet worden verwerkt voor direct marketing of profilering als je daartoe geen toestemming hebt gegeven. Je hebt eveneens het recht om een gegeven toestemming op elk moment in te trekken en/of elke vorm van marketing te weigeren.

11. Klachten en toezichthoudende autoriteit

Ben je van mening dat we je persoonsgegevens onjuist hebben verwerkt? Neem dan s.v.p. contact met ons op.

Daarnaast is er in Nederland de Autoriteit Persoonsgegevens, die verantwoordelijk is voor de handhaving van de wetgeving op het gebied van gegevensbeschermings. Ben je van mening dat je gegevens onjuist worden verwerkt? Dan kun je eveneens een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

12. Contact

Ons belangrijkste doel is om je altijd te voorzien van eenvoudige en nauwkeurige informatie over hoe we je persoonsgegevensgebruiken. Bij VANBRUUN vinden we de persoonlijke integriteit van onze klanten belangrijk en werken we voortdurend aan de verbetering van onze processen, om ervoor te zorgen dat jij je als klant altijd veilig voelt wanneer je je gegevens verstrekt. Heb je vragen over we je persoonsgegevens gebruiken en verwerkern? Neem dan contact op met onze klantenservice.