Algemene voorwaarden

§1 Algemeen

VANBRUUN B.V. NL867636099B01 verkoopt haar producten alleen aan volwassenen (d.w.z. personen van 18 jaar en ouder). Als je minderjarig bent, hebben we toestemming van je ouders nodig.

Zodra je een bestelling plaatst via de checkout wordt er een (koop)overeenkomst aangegaan. Tegelijkertijd slaan we jouw gegevens - die we nodig hebben om je bestelling uit te voeren - op. Deze gegevens zijn beschermd tegen toegang door derden, zolang we je hier niet expliciet om vragen. Uiteraard voldoen we aan de GDPR-wetgeving en kun je de informatie die we op het moment van je bestelling hebben ontvangen op elk gewenst moment opvragen. Volledige informatie over hoe we met persoonsgegevens omgaan vind je onder §10 Persoonsgegevens.

Indien je de Klarna-checkout gebruikt wordt er informatie over je opgeslagen om je betaling af te ronden, zoals hieronder beschreven. Je persoonsgegevens worden beschermd tegen inbreuken van buitenaf en zijn nooit beschikbaar voor derden.

Uit het privacybeleid van Klarna:

Het is belangrijk voor ons dat je je beschermd voelt als je met Klarna betaalt of gebruik maakt van een van onze andere diensten. Daarom verstrekken we in deze privacyverklaring alle informatie over de manier waarop wij je persoonsgegevens gebruiken."

Het volledige privacybeleid van Klarna is te vinden via de link in de checkout of via [deze link(https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/nl_nl/privacy).

Wij behouden ons het recht voor om fouten - zoals prijs- of drukfouten - achteraf te corrigeren. Wannner je niet akkoord gaat met onze correctie, kun je je bestelling uiteraard kostenloos annuleren. We behouden ons eveneens het recht voor om een bestelling niet uit te voeren indien het product niet op voorraad is of in het geval van technische problemen. Onze ringmaten worden in letters aangegeven volgens de methode die wordt gebruikt in het Verenigd Koninkrijk: alle andere maten zijn schattingen.

Indien je je bestelling wilt corrigeren, kunnen we dit alleen doen vóórdat je bestelling in productie is genomen. Dit is doorgaans nog dezelfde dag als de dag waarop de bestelling is geplaatst. In overige gevallen worden correcties uitgevoerd tegen de kosten die met de correctie gepaard gaan.

Alle goederen blijven eigendom van VANBRUUN B.V. totdat volledige betaling aan het bedrijf heeft plaatsgevonden.

Indien er een vermoeden is van fraude behoudt VANBRUUN B.V. zich het recht voor om een bestelling te annuleren.

§2 Levering

We doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat je product zo snel mogelijk wordt afgeleverd. De standaard levertijd is - afhankelijk van het type sieraad - ca. 10-20 werkdagen. Desondanks houden we altijd een kleine marge aan, waarbij de levertijd doorgaans tot 25 werkdagen bedraagt. Eenvoudige solitaire ringen en effen trouwringen kunnen met Express-levering worden besteld voor een bedrag van ca. € 100 ($ 115). Hierdoor wordt de levertijd verkort tot ca. 10-15 werkdagen. De levertijd voor Express-bestellingen wordt aangepast aan de gewenste leverdatum. Vanwege de aard van onze producten willen we de productietijd het liefst zo lang mogelijk laten zijn. Onduidelijke leveringsverzoeken zoals "zo snel mogelijk" zijn daarom niet mogelijk. Mocht je bestelling niet op tijd worden verzonden, dan heb je het recht om je bestelling te annuleren. Door de gevoelige aard van onze productie kunnen er issues ontstaan. Om de kwaliteit van het product te garanderen, kunnen we genoodzaakt zijn om de ring volledig opnieuw te produceren. Als dit gebeurt, is een vertraging in de levertijd mogelijk. Uiteraard nemen we - wanneer we een vertraging vermoeden - z.s.m. contact met je op.

Is de buitenverpakking beschadigd? Neem het pakket dan niet aan en meld het issue aan de pakketbezorger of afhaalpunt. Neem bij vragen contact met ons op.

Ontdek je bij het openen van het pakket onverhoopt dat er iets ontbreekt of beschadigd is? Dan dient dit eveneens zo snel mogelijk aan ons te worden gemeld.

Voordat we de producten naar je verzende stuurt VANBRUUN AB een verzendbevestiging naar het e-mailadres of telefoonnummer dat je hebt opgegeven. Heb je het vermoeden dat het pakket tijdens het transport zoek is geraakt? Dan dien je onze klantenservice hierover z.s.m. op de hoogte te stellen.

Verzendmethoden:

Alle VANBRUUN-zendingen zijn verzekerd en kunnen worden gevolgd.

Om pakketten op te halen bij een afhaalpunt moet je een geldig identiteitsbewijs kunnen tonen.

We behouden ons het recht voor op eventuele vertragingen in onze productie en vanuit onze leveranciers, waarop we zelf geen invloed hebben. Desondanks streven we er altijd naar dat je als klant je bestelde items binnen de opgegeven tijd ontvangt. Indien de uiteindelijke levering afwijkt van de aanvankelijk geschatte leverdatum nemen we hierover in eerste instantie contact met je op per telefoon en - wanneer dit niet lukt - per e-mail. Wanneer je niet tevreden bent met de nieuwe opgegeven leverdatum, heb je het recht om je bestelling te annuleren onder dezelfde voorwaarden als bij het retourneren van een product.

Wij behouden ons het recht voor om de door jou gekozen aflevermethode te wijzigen op het moment dat wij van mening zijn dat andere opties effectiever zijn.

Niet afgehaald pakket: Voor niet-afgehaalde pakketten brengen we €40 in rekening. Dit is om de kosten te dekken die gepaard gaan met het het retourneren van het pakket.

Douanerechten buiten de EU (met uitzondering van Noorwegen)

Wie buiten de EU/partnerlanden woont, betaalt mogelijk douanerechten/BTW overeenkomstig de geldende regels in het land van bestemming. De betaling van BTW en douanerechten wordt afgehandeld door het verzendbedrijf. De tarieven voor diamanten en sieraden zijn doorgaans zeer laag pf zelfs gratis.

§3 Betalingsmethoden

Creditkaart: Je kunt betalen met Visa, Mastercard en American Express. Selecteer ´creditkaart´ en volg de instructies.

De items worden verzonden zodra deze klaar zijn voor levering. Pas dan wordt de betaling volledig uitgevoerd. Er worden geen extra kosten in rekening gebracht.

Of je er nu voor kiest om te betalen via Klarna of via PayPal: beide voldoen aan de PCI DSS-vereisten. Afhankelijk van het type kaart dat je gebruikt, ben je verplicht om deze aan te sluiten op Mastercard Secure Code of Verified by VISA. Dit doe je meestal bij je internetbank of - als je een niet-bancaire kaart hebt - via een separate login. Je moet eveneens je CVC-code invullen, die je op de achter-/voorkant van de kaart vindt. Al onze betaalmethoden zijn veilig en maken - waar nodig - gebruik van een SSL-certificaat.

Factuur: Wij bieden betaling via factuur aan via onze partner Klarna. Wanneer je kiest voor betaling per factuur, wordt er een kredietrapport over je sociale zekerheid opgesteld. Daarnaast wordt er een controle gedaan met de Basisregistratie persoonsgegevens. Wil je je te bestellen items niet op het geregistreerde adres ontvangen? Dan verzoeken we je om een andere betaaloptie te gebruiken. Servicekosten zijn niet van toepassing (€ 0) . Betalingstermijn: 14 dagen. Boeterente: het wettelijk toegestane bedtag ( op dit moment ca. €5) + rente (2% per maand) + van toepassing zijnde referentierentevoet .

Termijnen: We bieden betaling in termijnen in samenwerking met Klarna. 0% rente bij betaling in termijnen binnen 12 maanden. Je kunt shoppen voor ca. € 100 tot € 10.000 en je kunt op elk moment het volledige verschuldigde bedrag afbetalen. Je doet je aanvraag voor het betalen in termijnen wanneer je je bestelling plaatsten je krijgt onmiddellijk bericht of je aanvraag is goedgekeurd. Levering vindt alleen plaats op het geregistreerde adres. Klarna stuurt een overeenkomst voor je account naar je huisadres. Controleer of de gegevens correct zijn, onderteken de overeenkomst en stuur deze terug in de bijgevoegde envelop. De effectieve rente voor aankopen van ca. € 10.000 met 0% rente voor 12 maanden is 12,31%.

Je aanvraag zal leiden tot een standaard kredietcontrole.

§4 Herroepingsrecht

Onze producten worden uniek voor jou gemaakt - in de door jou gekozen maat, materiaal en gezet met eventuele edelstenen. Dit betekent dat alle producten speciaal worden geproduceerd en daardoor niet onder de Wet Koop op Afstand voor e-commerce vallen, die doorgaans een herroepingstermijn van 14 dagen biedt. Maar, ondanks het feit dat onze producten speciaal voor jou zijn vervaardigd, bieden we een een herroepingsrecht van 180 dagen om één (1) product te retourneren en ruilen. Deze termijn wordt gerekend vanaf de dag dat je het product hebt besteld. Voorwaarde is dat het product ongebruikt is en in nieuwstaat verkeert samen met de originele verpakking. De buitenverpakking moet onbeschadigd zijn en alle onderdelen moeten bij de retour worden meegezonden. Uiteraard kun je het product uitproberen om te zien of het past. Let op! Wees voorzichtig en houd er rekening mee dat producten van edelmetaal gemakkelijk krassen kunnen krijgen. Sieraden die op welke manier dan ook beschadigd of bekrast zijn worden door ons niet retour genomen.

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op speciale bestellingen, waarbij sprake is van een design van een ring en/of diamanten met een buitengewone waarde van meer dan €10.000. Voor aankopen van meer dan €10.000 kunnen we in veel gevallen een gepersonaliseerd retourbeleid aanbieden voor een kortere periode. Neem van tevoren contact met ons op voor een gepersonaliseerd aanbod. Als het artikel gegraveerd of op andere vergelijkbare manier gepersonaliseerd is, brengen we €100 herstelkosten in rekening. Het gaat hierbij bijvoorbeeld een op maat geslepen patroon, een extra diamant of alle wijzigingen in het design van onze standaard ringen op de website. Als je ervoor kiest om een ring na levering te laten graveren, kost dit ca. € 20 + verzendkosten.

Ruilen
Binnen Zweden en Denemarken is ruilen gratis. Wanneer je een product wilt ruilen, betekent dit dat je ervoor kiest om een ander product te kopen dan het item dat je oorspronkelijk hebt gekozen. Kies je een nieuw product met een lagere prijs? Dan betalen we het bijbehorende prijsverschil terug. Wil je in plaats daarvan je product ruilen voor een item met een hogere prijs? Dan betaal je alleen het verschil en eventuele kosten voor herstel van het oorspronkelijke item. Retoureer je meerdere items dan alleen het item dat je hebt gekocht? Dan geldt dit niet als een ruiling, maar als een terugverkoop.

Retourneren
Je kunt je product gratis retourneren naar VANBRUUN B.V. binnen 180 dagen na bestelling van het artikel binnen Zweden en Denemarken. Je ontvangt dan het aankoopbedrag terug. Elke klant heeft recht op een gratis vervanging van een product. Waneer het artikel gegraveerd is, worden er herstelkosten van €100 in rekening gebracht. Indien je een ring hebt besteld die geen onderdeel is van ons standaard assortiment dat op de website beschikbaar is, maar op verzoek of anderszins aangepast aan jouw wensen (bijvoorbeeld ander metaal op de klauwen dan wat standaard wordt aangeboden, ander metaal dat niet standaard te kiezen is), dan is het recht op retournering en gratis aanpassing van de maat niet van toepassing. Let op! De retourdatum is de datum waarop we het pakket retour hebben ontvangen. Zorg er dus voor dat je de retour tijdig verstuurt, zodat we hem niet ontvangen nadat de 180 dagen zijn verstreken.

Gepersonaliseerde/op maat gemaakte bestellingen en/of ringen op onze website die aangepast zijn vallen niet onder ons retourbeleid. Ons retourbeleid is eveneens niet van toepassing voor alle items met een waarde van meer dan € 10.000.

Retourneren is gratis binnen Zweden en Denemarken. Vanuit Noorwegen kost het 600 NOK om een retourzending te verzenden. Voor Nederland is dit € 35. Voor de verzendkosten vanuit overige landen zie de FedEx ratefinder.

Retour CAD-designs en speciaal bestelde ringen
Ringen en sieraden met een special design - zoals CAD-ringen, CAD-sieraden of producten uit ons standaardassortiment die zijn aangepast - vallen niet onder ons retourbeleid en ons beleid voor gratis aanpassing van de maat.

Houd er bovendien rekening mee dat ons retourbeleid niet van toepassing is voor alle bestellingen - ongeacht het product - met een aankoopbedrag van meer dan € 10.000.

Alle bestellingen zijn definitief nadat je het design hebt geaccordeerd of de bestelling hebt geplaatst. Dit betekent dat je de aankoop niet kunt annuleren, ook al is deze nog niet geleverd en/of volledig geproduceerd. Voorbeelden van aanpassingen die je bestelling tot een "speciale bestelling" maken zijn: mat geborstelde finsih, polijsten tot een andere maat, verandering van de zetting (combinatie van twee designs), onze producten in een ander metaal zoals Palladium of een ander Karaat dan wordt aangeboden in ons standaard assortiment. Weet je niet zeker wat voor jouw bestelling van toepassing is? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen: we helpen je graag!

Gratis aanpassing van de maat
Al onze ringen in ons standaard assortiment vallen onder ons unieke maataanpassingsbeleid. Dit betekent dat je tot 180 dagen na bestelling recht op een gratis maataanpassing van je ring. Bestel je vanuit Zweden en/of Denemarken? Dan is ook de verzending gratis. Voor andere landen is de aanpassing gratis en betaal je alleen de verzendkosten. Volg deze link om de maat aan te passen of een gravering toe te voegen.

Speciale ringen vallen niet standaard onder het maataanpassingsbeleid, alleen indien hierover in het voortraject afspraken zijn gemaakt.

Is er sprake van een foutief geleverd product? Dan kun je kiezen tussen een nieuw item of volledige terugbetaling.

Alle geretourneerde artikelen moeten zorgvuldig verpakt zijn en in 100% nieuwstaat verkeren: wees altijd voorzichtig wanneer je onze ringen past.

Een ring die op welke wijze dan ook is behandeld door een externe juwelier kan niet worden geretourneerd.

Een item retourneren? Neem s.v.p. contact met ons op, zodat we je kunnen helpen.

Het recht op retourneren of ruilen kan slechts één keer per aankoop worden uitgeoefend. Als u een product al heeft geretourneerd of geruild, komt elk vervangend product dat u vervolgens ontvangt — ongeacht of dit via een omruiling of via een nieuwe aankoop ter vervanging van het geretourneerde product is verkregen — niet meer in aanmerking voor retournering of omruiling. Dit geldt ongeacht of de producten tegelijkertijd of op verschillende momenten zijn besteld.

Klachten
Als je een klacht indient voor je product - als gevolg van een beschadiging of productiefout, zullen we een handmatige beoordeling uitvoeren en je dus verzoeken om de sieraden nader te kunnen bekijken. Volgens de wet heb je 3 jaar garantie op alle items, d.w.z. op al onze ringen en andere producten.

In eerste instantie zullen we proberen de fout te herstellen. Wanneer dit niet mogelijk is, vervangen we je bestelde item door een nieuw product. Ringen zijn kwetsbare sieraden die met grote zorg gedragen en regelmatig gecontroleerd dienen te worden. We adviseren dan ook om diamanten ringen elke zes maanden te controleren om er zeker van te zijn dat de diamanten goed gezet zijn. Extra belangrijk is de zorg voor ringen met een zetting in 18K geelgoud, omdat dit één van de zachtere metalen betreft. We bieden levenslange garantie op onze sieraden als gevolg van fabricagefouten, maar niet vanwege slijtage als gevolg van gebruik. Draag je ringen niet in situaties waarbij er extra slijtage kan optreden, zoals sporten, tuinieren, wassen, slapen, etc.

Wanneer we je artikel niet kunnen vervangen door ander vergelijkbaar exemplaar, heb je het recht om de aankoop te annuleren en het geld terug te krijgen.

Terugbetaling vindt doorgaans plaats binnen 14 werkdagen nadat we je retour hebben ontvangen en verwerkt. Voor de terugbetaling maken we gebruik van dezelfde betaalmethode/rekening als bij het plaatsen van de bestelling is gebruikt.

Een klacht indien? Volg dan deze link en we nemen contact met je op voor een verzendlabel.

Contactinformatie voor herroeping en klachten:
E-mail: info@vanbruun.com
Telefoon: 033 400 60 70

§7 Assortiment

VANBRUUN AB behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in het assortiment en/of artikelen uit het assortiment te verwijderen voordat een bestelling in behandeling wordt genomen. Wij behouden ons het recht voor situaties waarin items in ons assortiment uitverkocht en dus niet meer leverbaar kunnen zijn. Het is bijvoorbeeld mogelijk dat een diamant op onze website niet meer beschikbaar is of - indien van toepassing - onjuist geprijsd blijkt te zijn wanneer wij een beroep doen op onze onderaannemers. In deze gevallen behouden wij ons de mogelijkheid voor om je bestelling te annuleren of een soortgelijk item aan te bieden.

VANBRUUN AB is niet verantwoordelijk voor eventuele typografische fouten in de teksten van deze website. We geven geen garantie dat alle foto's een nauwkeurige weergave van de werkelijkheid zijn. VANBRUUN AB behoudt zich het recht voor om prijzen en eventuele fouten hierin aan te passen.

§8 Overmacht / Force Majeure

VANBRUUN AB kan geen straf worden opgelegd voor het niet nakomen van een verplichting uit hoofde van deze overeenkomst, indien dit niet nakomen te wijten is aan een vrijwaringsfactor zoals hieronder beschreven en die de uitvoering van de overeenkomst verhindert, belemmert of vertraagt. Tot deze omstandigheden behoren: handelingen of nalatigheden van overheidsinstanties, nieuwe of gewijzigde wetgeving, conflicten, embargo, brand, overstroming, sabotage, zware ongevallen of andere natuurrampen. Overmacht/force majeure omvat eveneens administratieve besluiten die een negatieve invloed hebben op de markt en de producten - bijv. indicatiebeperkingen, waarschuwingen, verkoopverboden, etc. - alsook een abnormale afname in vraag/aanbod en in gevallen waarbij het bedrijf wordt blootgesteld aan criminele activiteiten die de business beïnvloeden.

§9 Geschillen

Klachten of zorgen over de producten of services van VANBRUUN B.V. dienen - in eerste instantie - te worden gemeld aan de klantenservice van VANBRUUN AB, via: info@vanbruun.com of telefonisch (+46) 33 400 60 70 (werkdagen 08:00-21:00 uur). Ben je niet tevreden met de manier waarop we je case hebben afgehandeld? Neem dan contact op met De Geschillencommissie. We volgen de aanbevelingen van De Geschillencommissie altijd op.

Postadres De Geschillencommissie
Postbus 90600 2509 LP Den Haag Telefoon: [070 310 53 10](tel: 070 310 53 10)

Ook kun je contact opnemen met de Europese Online Dispute Resolution.

§10 Personal Information

Het is noodzakelijk dat we je persoonlijke gegevens - zoals naam, adres, e-mail en telefoonnummer - opslaan en verwerken. Het doel van deze verwerking is om de diensten die je van ons wilt afnemen te kunnen leveren, zoals het verzenden van maatringen of andere accessoires, het afhandelen van servicekwesties of verdere service na een bestelling.

Wij hebben je gegevens ontvangen uit het contact dat je eerder met ons hebt gehad. Bijvoorbeeld via een webformulier, mailcontact, telefoongesprek of bestelling. Wanneer we je persoonsgegevens - op welke wijze dan ook - verwerken, passen we te allen tijde de geldende privacywetgeving toe. De rechtsgrondslag voor het verwerken van je persoonsgegevens is de toestemming die je hebt gegeven voor interactie met ons (het accepteren van onze voorwaarden). Je gegevens worden bewaard zolang dat in het individuele geval relevant is en wij onze verplichting zijn nagekomen. Informatie over de bestelling van items via de post wordt bijvoorbeeld verwijderd zodra deze is voltooid, gegevens over de aankoop van items worden bewaard zolang deze relevant is voor de levensduur van het product.

De persoonsgegevens die we van je verwerken worden gedeeld met bedrijven binnen hetzelfde concern en - indien nodig - partners (alleen degenen met wie we een borgstellingsovereenkomst hebben afgesloten). We kunnen je persoonsgegevens ook delen met derden - op voorwaarde dat we hiertoe wettelijk verplicht zijn.

De verantwoordelijke voor verwerking van persoonsgegevens is VANBRUUN B.V. Je hebt het recht om contact met ons op te nemen als je informatie wilt over de gegevens die we over je hebben opgeslagen, voor het aanvragen van een correctie, overdracht of een verzoek tot beperking van de verwerking of om bezwaar te maken of te verzoeken om verwijdering van je gegevens. Je kunt dit eenvoudig doen door contact met ons op te nemen via onderstaand formulier. Daarnaast kun je via dit formulier contact opnemen met onze Data Protection Officer. Heb je klachten over de manier waarop we je persoonsgegevens verwerken? Dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

§11 Diensten

Service Binnen de eerste drie (3) maanden - gerekend vanaf de dag van aankoop - ontvang je een gratis maataanpassing op ringen uit ons standaardassortiment. Binnen deze maanden is één maataanpassing per klant en ring volledig gratis. Als je de ring verder wilt aanpassen of wilt wijzigen na de genoemde periode van drie maanden, wordt een bedrag van € 35 in rekening gebracht voor de verzendkosten, in combinatie met een individueel bedrag voor de service. Het specifieke bedrag hangt af van het design van de ring, zie de prijzen hieronder. Polijsten, het inspecteren van de klauwen en rhodineren zijn altijd inbegrepen. Graveren is gratis als je hiervoor kiest op het moment van aankoop. Als je achteraf een gravure wilt toevoegen, wordt hiertoe € 30 in rekening gebracht.

VERZENDING

Als de periode van drie maanden - na het moment van aankoop - is verstreken, worden er verzendkosten in rekening gebracht. Dit geldt voor alle items (zowel van VANBRUUN als andere partijen) en is ongeacht welk type service je kiest.

Als je besluit de ring te laten onderhouden of aanpassen door een goudsmid die niet met ons samenwerkt, is je garantie niet langer geldig. Dit komt omdat we de kwaliteit van het werk van iemand anders niet kunnen rechtvaardigen, noch garanderen. Om die reden adviseren we onze klanten sterk aan om voor het onderhoud van onze sieraden enkel en alleen te kiezen voor VANBRUUN.

Een mock-up ring lenen voor een aanzoek Voor het lenen van een mock-up brengen we een bedrag van € 250 in rekening. Wanneer je vervolgens een bestelling plaatst wordt dit bedrag - minus € 35 euro voor de verzendkosten - op het orderbedrag in mindering gebracht. Bestellingen dienen te worden geplaatst binnen 60 dagen, anders wordt het volledige bedrag van € 250 gerekend.

Wanneer je ervoor kiest om uiteindelijk geen ring bij VANBRUUN te bestellen, wordt het oorspronkelijke leenbedrag niet terugbetaald.

De ring mag maximaal 1 week geleend worden, tenzij anders overeengekomen. Stuur de mock-up altijd terug in de meegeleverde verpakking, op dezelfde manier zoals je hem ontvangen hebt. Bij verlies van de ring brengen we € 30 in rekening.

Upgraden van een diamant Heb je eerder een diamant gekocht bij VANBRUUN en wil je deze upgraden naar een nieuwe diamant met minimaal dubbele waarde? Dan kopen we de oude diamant op en betalen we 100% van het aankoopbedrag terug. Let op: dit geldt alleen voor natuurlijke en labgekweekte diamanten met een certificaat. Om een upgrade uit te voeren, moet eveneens het certificaat worden teruggestuurd naar VANBRUUN. De zettingkosten van de nieuwe diamant zijn € 200 (voor het materiaal en het maken van de nieuwe zetting). Neem contact op met onze experts om je diamant te upgraden.

Let op! Binnen de eerste 180 dagen na aankoop kun je je ring of sieraad gratis ruilen. Na deze termijn is ruilen niet meer mogelijk. Om te ruilen moet het product ongebruikt en in volledige nieuwstaat zijn. Indien de ring gegraveerd is, wordt er € 100 in rekening gebracht om deze te restaureren (deze kosten worden ook in rekening gebracht wanneer alleen de schacht wordt geruild). Het formulier op deze pagina verwijst naar het ruilen van het design. Als je de ringmaat wilt veranderen, een gravure wilt toevoegen of iets dergelijks, bezoek dan onze speciale servicewebsite.

Services met betrekking tot eigen design/CAD Als het gaat om eigen design ringen kunnen we geen gratis maataanpassing of retourbeleid aanbieden. Alle verkopen zijn definitief vanaf het moment dat je ons design hebt geaccepteerd, ook al is de ring nog niet geleverd of nog niet helemaal klaar. Zodra het design klaar is, bewaren we de afbeeldingen maximaal een jaar. Houd er rekening mee dat CAD-afbeeldingen die voor de klant worden geproduceerd tijdens het designproces alleen mogen worden gebruikt voor VANBRUUN en niet voor een enig ander doel en/of context.

We houden ervan om te inspireren en delen graag alle prachtige eigen designs die we maken. Door een offerte aan te vragen, geef je VANBRUUN, en aanverwante partijen, toestemming om foto's en designs te gebruiken en te delen op social media, via onze website en voor marketingdoeleinden. Uiteraard delen we nooit de prijs van een item of informatie over jou als klant. Wanneer je hier niet mee akkoord gaat, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen; wij zorgen ervoor dat jouw ontwerp volledig privé blijft.