Confidentialité et cookies
Politique de confidentialité pour les clients de VANBRUUN
1. Informations sur le traitement des données personnelles
Chez VANBRUUN, nous protégeons votre vie privée et voulons que vous vous sentiez en sécurité lorsque vous nous soumettez vos données personnelles. Il est primordial pour nous d'être ouverts et clairs sur la manière dont nous traitons ces données.
Dans cette politique de confidentialité, qui s'applique à tous les clients de VANBRUUN dans l'UE et dans le reste du monde, nous fournissons des informations sur la manière dont nous traitons vos données personnelles lorsque vous visitez nos sites Web, achetez nos produits ou services ou dans le cadre d'autres contacts avec nous.
VANBRUUN travaille en permanence sur les questions de protection de la vie privée et peut donc mettre à jour cette politique. Vous trouverez la dernière version de notre politique de confidentialité sur cette page.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations.
2. Qui est responsable de vos données personnelles ?
VANBRUUN AB (VANBRUUN), Box 934, 501 10 BORÅS, SUÈDE, numéro d'organisation 556939-3217, est personnellement responsable des données personnelles collectées et traitées par VANBRUUN.
VANBRUUN a également désigné un délégué spécial à la protection des données dont la tâche est d'aider VANBRUUN à se conformer à la législation en matière de protection des données : VANBRUUN Data Protection Officer, Legal Department Sweden, VANBRUUN AB, Box 934, 501 10 BORÅS, SUÈDE. Téléphone : +46 33 400 60 70.
Si vous fournissez des informations à l'un de nos partenaires (par exemple, en cliquant sur un lien vers l'un de nos partenaires publié sur nos pages Web), notre partenaire devient responsable de vos données personnelles.
3. Quelles sont les données personnelles collectées par VANBRUUN ?
Lorsque vous visitez les pages Web de VANBRUUN en tant que client identifié, que vous achetez nos produits ou services ou que vous avez d'autres types de contacts avec nous, nous recueillons vos données personnelles telles que votre nom complet, votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, vos détails de paiement, l'historique de vos achats, de vos commandes et de votre utilisation, votre adresse IP, vos photos et d'autres informations liées à votre profil (telles que les informations fournies lors d'un contact avec notre service clientèle).
4. Pourquoi VANBRUUN traite-t-il vos données personnelles ?
Une fois que vous avez fourni des données personnelles à VANBRUUN, nous utilisons ces données aux fins et sur la base des fondements juridiques décrits ci-dessous :
A. Objectif de l'utilisation de vos données : gérer la commande et l'administration de votre achat et du service qui s'ensuit.
Notre base juridique à cette fin est la suivante : le contrat d'achat que nous avons conclu avec vous constitue la base juridique du traitement et est nécessaire pour que nous puissions respecter nos obligations contractuelles et exécuter ce contrat avec vous, par exemple pour que nous puissions livrer votre commande et être payés.
B. Objectif de l'utilisation de vos données : gérer le service clientèle et les services connexes.
Notre base juridique à cette fin est l'intérêt légitime de VANBRUUN : le traitement est nécessaire pour répondre à vos questions sur les produits ou aux réclamations relatives à nos produits et peut également inclure des questions de suivi et des enquêtes sur la manière dont vous pensez que les produits et services ont été adaptés à vous en tant que client de VANBRUUN. Si votre question concerne une réclamation, nous utiliserons vos données afin de remplir nos obligations en vertu des lois sur la consommation qui sont applicables et nous les gérerons sur la base juridique de notre contrat d'achat avec vous.
C. Objectif de l'utilisation de vos données : envoyer du marketing général (comme l'envoi de notre catalogue ou de notre brochure) et du marketing direct personnel par e-mail, SMS, courrier ou médias sociaux.
Notre base juridique à cette fin est la suivante : l'accord que nous avons conclu avec vous (c'est-à-dire nos engagements et les conditions générales de VANBRUUN.COM) constitue la base juridique du traitement de vos données personnelles. Ce traitement est nécessaire pour que nous puissions nous conformer à nos obligations contractuelles envers vous, par exemple vous présenter des produits ou des services susceptibles de vous intéresser. Si vous êtes un client de VANBRUUN, VANBRUUN traitera vos données personnelles pour vous envoyer du marketing sur la base de notre intérêt légitime à pouvoir commercialiser les produits et services de VANBRUUN.
D. Objectif de l'utilisation de vos données : permettre votre participation à des concours et à des événements.
Notre base juridique à cette fin est notre intérêt légitime à pouvoir gérer ou suivre les concours et les événements, par exemple confirmer des notifications, poser des questions ou demander des informations sur les gagnants.
E. Objectif de l'utilisation de vos données : apporter des mises à jour et des améliorations aux services et aux produits ainsi qu'à la fonctionnalité technique de nos systèmes informatiques.
Notre base juridique à cette fin est notre intérêt légitime à pouvoir effectuer des mises à jour de la technologie qui vous permet de visiter notre site Web, d'utiliser nos applications mobiles ou de faire des achats dans notre boutique en ligne. Cette technologie nous permet en outre de comprendre comment vous, en tant que client, faites l'expérience de nos produits et ainsi d'améliorer les produits et services existants ainsi que d'en développer de nouveaux.
F. Objectif de l'utilisation de vos données : prévenir les abus de nos services.
Notre base juridique à cette fin est la suivante : il est de notre intérêt légitime de fournir des services sécurisés qui peuvent empêcher les tentatives d'accès non autorisé ou d'utilisation inappropriée de nos services.
G. Objectif de l'utilisation de vos données : enregistrer les personnes qui signalent qu'elles ne souhaitent pas recevoir de marketing non adressé de la part de VANBRUUN et qui ne sont pas enregistrées en tant que clients de VANBRUUN.
Notre base juridique à cette fin est la suivante : intérêt justifié à la demande de la personne de ne pas recevoir d'annonces marketing.
H. Objectif de l'utilisation de vos données : remplir les obligations légales de l'entreprise, telles que la sécurité des produits, les décisions gouvernementales, les exigences comptables ou la législation fiscale.
**Notre base juridique à cette fin est de pouvoir remplir nos obligations légales.
5. Données personnelles collectées par VANBRUUN
VANBRUUN traite les données d'identification personnelle afin de s'assurer que nous disposons d'informations exactes sur nos clients. Outre les données personnelles que vous nous fournissez à VANBRUUN, nous pouvons collecter vos coordonnées via la Base Adresse Nationale. Notre but est de nous assurer que les avantages et les offres que nous proposons sont liés à la bonne personne.
6. Quand pouvons-nous partager vos données ?
VANBRUUN ne partage vos données personnelles qu'en cas d'obligation légale ou lorsque la loi l'autorise. Dans certains cas, nous pouvons faire appel à un assistant chargé des données personnelles pour nous aider dans notre marketing ou pour traiter les accords et les commandes. Les entreprises qui nous aident dans ces cas peuvent être des sociétés d'expédition et de logistique, des banques et des sociétés émettrices de cartes de crédit ou des fournisseurs dans le domaine du marketing. Dans ces cas, nous avons conclu un accord de conseil en matière de données personnelles qui garantit que des mesures de sécurité sont prises sur place pour protéger vos données. Lorsque nous partageons vos données, celles-ci sont utilisées dans le même but que celui pour lequel nous les avons initialement collectées.
VANBRUUN minimise le transfert de données à caractère personnel vers les pays situés en dehors de l'UE/EEE et, dans les cas où le soutien et la maintenance du système sont assurés, cela se fait conformément à des normes et à des accords particulièrement rigoureux.
Nous partageons également vos données personnelles avec certaines entreprises qui sont indépendantes et personnellement responsables, ce qui signifie qu'elles contrôlent la façon dont les informations doivent être traitées, comme les autorités ou les entreprises qui offrent des solutions de paiement indépendantes ou le transport de marchandises courantes.
7. Cookies
En utilisant ce site Web (vanbruun.com), vous acceptez l'utilisation de cookies conformément à la présente politique en matière de cookies. Lors de votre première visite sur ce site Web, une fenêtre contextuelle s'est affichée, dans laquelle vous avez accepté notre utilisation des cookies. Vous pouvez à tout moment revenir sur cet accord.
Les cookies sont des fichiers texte qui sont enregistrés sur votre appareil lorsque vous naviguez sur un site Web. Lors de votre visite suivante, ce fichier est renvoyé au domaine Web d'origine. Les cookies recueillent des informations sur la manière dont vous interagissez avec le site Web et sont utiles car ils permettent au site Web de reconnaître l'appareil de l'utilisateur. L'objectif des cookies pour VANBRUUN est d'optimiser les fonctionnalités et de rendre le site plus convivial. Nous utilisons des cookies pour activer des fonctions sur le site Web, pour établir des statistiques, pour analyser le comportement des utilisateurs, pour surveiller les performances du site Web et dans des buts de marketing comme la publicité personnalisée.
Vous pouvez à tout moment supprimer tous les cookies enregistrés et empêcher l'utilisation de cookies à l'avenir. Toutefois, nous vous informons que cela pourrait nuire à la convivialité du site. Ces cookies sont en effet indispensables pour vous permettre de vous déplacer sur le site et d'en utiliser les fonctions.
VANBRUUN utilise Google Analytics en tant que tiers pour l'analyse du site Web, la collecte d'informations sur la manière dont les visiteurs utilisent notre site et pour les données clients, ainsi que pour l'envoi de données pertinentes au bon groupe cible. Pour en savoir plus sur la politique de Google en matière de cookies, suivez ce lien.
Conversions améliorées: afin d’améliorer la précision de notre publicité, VANBRUUN peut partager certaines informations client (telles que des adresses e-mail) avec Google Ads de manière sécurisée et respectueuse de la vie privée. Ces informations sont chiffrées (hachées) avant d’être transmises et sont utilisées uniquement pour mieux comprendre et mesurer l’efficacité de nos annonces.
Dans des buts de remarketing, VANBRUUN utilise Google AdS et Facebook. Vous pouvez influencer l'utilisation de vos données personnelles par ces fournisseurs respectifs. Pour savoir comment, suivez les liens ci-dessous.
Pour modifier vos préférences en matière d'annonces personnelles sur Google et Facebook :
Si vous n'êtes pas connecté à Google, veuillez suivre ce lien.
Si vous êtes connecté à Google, veuillez suivre ce lien.
Pour plus d'informations sur les publicités diffusées par Facebook, veuillez suivre ce lien.
Pour modifier vos données personnelles pour les publicités sur Facebook, veuillez suivre ce lien.
8. Stockage et durée de stockage
Chez VANBRUUN, nous traitons les informations qui vous concernent en tant que client afin de vous fournir le meilleur service possible et nous sauvegardons vos données aussi longtemps qu'elles sont nécessaires pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées à l'origine. Ces données peuvent également être conservées pendant la durée requise par la législation applicable. Chez VANBRUUN, nous avons mis en place des routines permanentes qui garantissent que nous ne conservons pas de données inutiles vous concernant et que nous réduisons autant que possible la durée de conservation.
Informations sur les achats et le service client :
Ce qui concerne votre historique d'achats, de commandes et d'utilisation, dans la mesure où nous n'avons pas anonymisé vos informations.
Les informations relatives à un cas de service à la clientèle sont conservées tant qu'elles sont pertinentes.
Informations collectées après consentement : si vous n'avez pas effectué d'achats auparavant chez VANBRUUN mais que vous visitez notre site Web ou dans d'autres occasions où cela est applicable, VANBRUUN demandera votre consentement avant d'enregistrer vos données personnelles. Les données recueillies auprès de vous avec votre consentement seront conservées par VANBRUUN aussi longtemps que ces données seront pertinentes. Vous pouvez toujours révoquer votre consentement. Les données seront alors supprimées dès que possible et dans un délai de 6 mois.
9. Sécurité de vos données personnelles
Chez VANBRUUN, nous veillons à ce que vos données personnelles soient traitées conformément à des mesures de sécurité spécifiques visant à protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé. VANBRUUN ne traite que les données nécessaires, et ne confie ce traitement qu'aux personnes qui en ont besoin afin de fournir un service optimal à nos clients.
10. Vos droits
Chez VANBRUUN, nous voulons être à tout moment transparents dans la manière dont nous traitons vos données. Vous avez le droit de demander l'accès à vos données personnelles par le biais d'un extrait de registre. Si nous recevons une demande de votre part, nous pouvons vous demander des informations supplémentaires afin de nous assurer que nous fournissons les données à la bonne personne. Une demande d'extrait de registre doit être signée par écrit par vous-même. Vous avez également en tout temps le droit de demander que vos données personnelles soient corrigées.
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans la mesure où cela est conforme à la législation applicable et aux accords que nous avons conclus avec vous. Nous ferons bien entendu toujours de notre mieux pour répondre à votre demande de suppression. Vous avez également le droit de vous opposer à notre traitement (par exemple, si l'une des données collectées est incorrecte). Dans certains cas, VANBRUUN ne peut pas répondre à votre demande de suppression, si les données sont nécessaires pour se conformer à la loi applicable. Vos données personnelles ne peuvent être traitées à des fins de marketing direct ou de profilage si vous vous opposez à un tel traitement. Vous avez également le droit de retirer un consentement donné à tout moment et de refuser tout type de marketing.
11. Réclamation et autorité de contrôle
Si vous estimez que nous avons traité vos données personnelles de manière incorrecte, nous vous invitons à nous contacter. La Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) est responsable de l'application de la loi sur la protection des données. Toute personne qui estime que ses données personnelles ont été traitées de manière incorrecte peut déposer une plainte auprès de la CNIL.
12. Contactez-nous
Notre priorité est de toujours vous fournir des informations simples et précises sur la manière dont nous utilisons vos données personnelles. Chez VANBRUUN, l'intégrité personnelle de nos clients est primordiale et nous travaillons constamment à l'amélioration de nos services afin que vous vous sentiez toujours en sécurité lorsque vous nous fournissez vos données. Si vous avez des questions sur la manière dont nous utilisons vos données personnelles, veuillez contacter notre service clientèle.