ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
§1 Allgemeines
VANBRUUN AB (556939-3217) schließt ausschließlich Kaufverträge mit volljährigen Personen (über 18 Jahre). Wenn Sie minderjährig sind, benötigen wir die Erlaubnis Ihres Erziehungsberechtigten.
Ein Kaufvertrag wird geschlossen, wenn Sie Ihre Bestellung an der Kasse absenden. Dabei werden gleichzeitig Ihre Daten, die für Kontakt und Lieferung der Ware nötig sind, gespeichert. Diese Daten werden vor externem Zugriff geschützt, außer wir haben Sie ausdrücklich dazu gefragt. Wir befolgen die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Sie können jederzeit um die Herausgabe Ihrer Daten bitten, die wir bei Ihrer Bestellung erhalten haben. Sie finden die vollständigen Informationen zur Handhabung personenbezogener Daten unter §10 „Personenbezogene Daten“.
Verwenden Sie zur Bezahlung den Dienst Klarna, werden Ihre personenbezogenen Daten von Klarna gespeichert, um die Bezahlung wie unten beschrieben abwickeln zu können. Ihre personenbezogenen Daten sind vor unbefugtem Zugriff geschützt und niemals für Dritte zugänglich.
Um Ihnen die Zahlungsoptionen von Klarna anbieten zu können, werden wir personenbezogene Daten, wie beispielsweise Kontaktdaten und Bestelldaten, an Klarna übermitteln. So kann Klarna beurteilen, ob Sie die über Klarna angebotenen Zahlungsoptionen in Anspruch nehmen können und die Zahlungsoptionen an Ihre Bedürfnisse anpassen. Allgemeine Informationen zu Klarna erhalten Sie hier. Ihre Personenangaben werden von Klarna in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen und entsprechend den Angaben in Klarnas Datenschutzbestimmungen behandelt.
Ausschnitt aus der Datenschutzerklärung des Klarna-Bezahldienstes: „Ihre Privatsphäre ist uns bei Klarna sehr wichtig. Daher erheben und verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten stets verantwortungsbewusst und unter Beachtung Ihrer Privatsphäre. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie Klarna Ihre personenbezogenen Daten erhebt und nutzt, wenn Sie Dienstleistungen von Klarna (die „Dienste“) in Anspruch nehmen und Kunde bei uns werden. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie ebenso über Ihre Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten und darüber, wie Sie diese Rechte ausüben können.
Die Datenschutzerklärung beschreibt, wie wir in all unseren Diensten mit Ihren persönlichen Daten umgehen. Es ist daher wichtig, dass Sie diese Datenschutzerklärung lesen und verstehen, bevor Sie unsere Dienste nutzen – insbesondere die Teile, die für die Dienste gelten, die Sie nutzen möchten.“
Sie finden die vollständige Klarna Datenschutzerklärung vor bzw. während des Zahlungsvorgangs, bzw. hier
Wir behalten uns das Recht vor, Fehler, z. B. Preis- oder Druckfehler, nachträglich zu korrigieren. Wenn Sie mit unserer Korrektur nicht zufrieden sind, können Sie Ihre Bestellung selbstverständlich kostenfrei stornieren. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, eine Bestellung nicht durchzuführen, wenn z. B. das Produkt nicht vorrätig ist oder technische Probleme auftreten. Unsere Grundgrößen werden in Buchstaben gemäß der im Vereinigten Königreich festgelegten Methode angegeben. Daher sind die Zahlen ungefähre Schätzungen.
Wenn Sie Ihre Bestellung nach dem Absenden korrigieren möchten, ist dies nur vor dem Herstellungsbeginn Ihrer Bestellung möglich. Das ist i.d.R. der Tag, an dem die Bestellung aufgegeben wurde. Andernfalls werden Korrekturen vorgenommen, die anhand der durch die Korrektur entstandenen Kosten verrechnet werden.
Alle Waren bleiben bis zum vollständigen Zahlungseingang im Unternehmen Eigentum von VANBRUUN AB.
VANBRUUN AB behält sich das Recht vor, einen Kauf zu stornieren, wenn der Verdacht auf Betrug besteht.
§2 Lieferung
Wir geben unser Bestes, um Ihnen Ihr Produkt so schnell wie möglich zur Verfügung zu stellen. Die normale Lieferzeit beträgt je nach Schmuckart 10 bis 20 Werktage. Wir behalten uns jedoch eine Lieferzeit von bis zu 25 Werktagen vor. Einfachere Solitärringe und glatte Ringe können als Expresssendung zum Preis von 100 Euro bestellt werden. Die Lieferung erfolgt dann in ca. 10–15 Werktagen. Bei Expressbestellungen wird die Lieferzeit an das Datum angepasst, an dem Sie Ihre Lieferung benötigen, da wir die Fertigungszeit der Produktion maximieren möchten. Ungenaue Anfragen der Lieferzeit, wie z. B. „so schnell wie möglich“, sind daher leider nicht möglich. Sollte Ihre Bestellung nicht rechtzeitig bei Ihnen ankommen, haben Sie das Recht, Ihren Kauf zu stornieren. Da jeder Ring nach Ihren individuellen Wünschen hergestellt wird, kann es unter Umständen zu Fehlproduktionen kommen. Das bedeutet, dass wir den gesamten Ring von Grund auf neu anfertigen müssen, was wiederum zu Verzögerungen führen kann. Die Qualität steht für uns letztendlich an wichtigster Stelle. Bei Verzögerungen werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wenn die äußere Verpackung beschädigt ist, sollten Sie das Paket nicht annehmen und dies dem Lieferanten bzw. Postangestellten melden. Setzen Sie sich bitte bei der kleinsten Unklarheit mit uns in Verbindung.
Wenn Sie beim Öffnen der Verpackung feststellen, dass etwas fehlt oder beschädigt ist, muss uns dies zum frühestmöglichen Zeitpunkt gemeldet werden.
Wenn das Paket während des Transports verloren geht, müssen Sie unseren Kundendienst innerhalb einer angemessenen Frist benachrichtigen, d. h. beim Verdacht auf ein verlorenes Paket so bald wie möglich.
Art der Lieferung
Alle VANBRUUN-Sendungen sind versichert und können nachverfolgt werden.
Bei der Abholung des Pakets müssen Sie einen gültigen Ausweis bzw. eine gültige Identifikation vorlegen.
Wir behalten uns das Recht vor, dass Verzögerungen durch unsere Produktion und Lieferanten vorkommen können, da diese außerhalb unserer Kontrolle liegen. Dennoch sind wir immer bemüht, dass Sie als Kunde Ihre Ware innerhalb des angegebenen Zeitraums erhalten und kontaktieren Sie hauptsächlich telefonisch und, wenn ohne Erfolg, via E-Mail, wenn die Lieferung von der ursprünglich geschätzten Zeit abweicht. Wenn Sie mit dem neuen angegebenen Liefertermin nicht zufrieden sind, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung zu den gleichen Bedingungen für eine Rücksendung zu stornieren.
Wir behalten uns das Recht vor, die von Ihnen gewählte Versandart zu ändern, in dem Fall, dass wir eine Alternative für effektiver halten.
Nicht abgeholte Ware: Bei Paketen, die nicht abgeholt werden, wird eine Gebühr in Höhe von 40 EUR erhoben. Gleiches gilt, wenn das Paket nicht an Sie geliefert werden kann. Dies entspricht den Kosten, die durch den Versand und die Rücksendung des Pakets entstehen.
Zoll außerhalb der EU (ohne Norwegen)
Personen, die außerhalb der EU-Partnerländer leben, müssen Zölle und den im Bestimmungsland geltenden Mehrwertsteuersatz zahlen. Die Zahlung der Mehrwertsteuer und des Zolls erfolgt durch die Versandunternehmen. Steuern auf Diamanten und Schmuck sind oft kostenlos oder sehr niedrig.
§3 Bezahlung
Sie können mit Visa, Mastercard und American Express bezahlen. Wählen Sie eine Art der Kartenzahlung und folgen Sie den Anweisungen.
Die Ware wird versendet, sobald Ihre Ware zur Auslieferung bereit ist. Erst dann erfolgt die vollständige Zahlung; es wird kein Aufpreis berechnet.
Bei Kreditkartentransaktionen über Klarna werden die Anforderungen des PCI DSS erfüllt. Sie können je nach Kartentyp aufgefordert werden, den Kauf entweder mit dem Mastercard Secure Code oder Verified by VISA zu bestätigen. Dies geschieht normalerweise mithilfe Ihrer Internetbank oder mittels eines separaten Logins, wenn Sie eine an keine Bank gebundene Karte haben. Sie müssen außerdem Ihren CVC-Code eingeben, der sich auf der Rückseite der Karte oder, bei American Express, auf der Vorderseite befindet. Alle unsere Zahlungsarten sind sicher und verwenden bei Bedarf SSL-Zertifikate.
Bezahlung auf Rechnung ohne Klarna
Falls keine der genannten Zahlungsoptionen für Sie möglich ist, besteht die Möglichkeit eines Kaufs auf Rechnung. Dazu mailen Sie uns bitte alle Informationen zu Ihrem Kauf an info@vanbruun.com: Name, Telefonnummer, E-Mail und Anschrift Ihrer Rechnungs- sowie Lieferadresse als auch alle Details zu Ihrer gewünschten Bestellung und wir erstellen eine Rechnung, welche Sie mittels Banküberweisung bezahlen können.
Diese Option besonders dann geeignet, wenn Sie in einem anderen Land als die von Ihnen gewünschte Lieferadresse wohnen, wenn Sie bei Bestellung nicht Ihre Sozialversicherungsnummer angeben möchten oder Ihr Bestellwert das Zahlungslimit Ihrer Bankkarte übersteigt.
Rechnung
Wir bieten die Zahlung per Rechnung über unseren Partner Klarna an. Wenn Sie auf Rechnung bezahlen, wird eine Kreditauskunft abgefragt. Es wird auch ein Abgleich zwischen Sozialversicherungsnummer und Meldeadresse durchgeführt. Wenn Sie nicht möchten, dass die Waren an Ihre nationale Meldeadresse geliefert werden, verwenden Sie bitte eine andere Zahlungsoption. Es wird keine separate Abrechnungsgebühr erhoben (0 EUR). Die Zahlung der Rechnung muss innerhalb von 14 Tagen erfolgen. Im Falle einer verspäteten Zahlung wird eine Zahlungserinnerung gesendet, die mit einer zusätzlichen Gebühr belegt ist (dem gesetzlich zulässigen Betrag von 5 EUR), samt Zinsen für verspätete Zahlung von 2 % pro Monat + anwendbare Referenzzinsen.
Ratenzahlung
Wir bieten Ratenzahlung in Zusammenarbeit mit Klarna an. Für Raten bis zu 12 Monaten beträgt die Zinsrate 0 %. Bei Einkäufen zwischen 100 EUR und 10 000 EUR haben Sie die Möglichkeit, die gesamtfällige Restschuld während des Zeitraums der Ratenzahlung jederzeit zu begleichen. Sie können Ihren Antrag auf Ratenzahlung in Verbindung mit Ihrem Kauf beim Bezahlvorgang einreichen und werden sofort benachrichtigt, wenn Ihr Antrag bewilligt wurde. Die Lieferung erfolgt in diesem Fall nur an die gemeldete Adresse. Klarna wird Ihnen außerdem eine Kontovereinbarung schicken. Stellen Sie sicher, dass die Informationen korrekt sind, unterschreiben Sie die Vereinbarung und senden Sie sie im beiliegenden Antwortumschlag zurück. Der effektive Zins für Käufe von 1 000 EUR beträgt 0 % Zins, und für 12 Monate beträgt er 12,31 %.
Bei Antrag wird eine übliche Bonitätsprüfung durchgeführt.Lesen Sie hier die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Klarna.
§4 Widerrufsbelehrung
Verbraucher haben ein 180-tägiges Widerrufsrecht ab dem Zeitpunkt des Kaufes beziehungsweise ein 60-tägiges Widerrufsrecht ab dem Erhalt der Wahre.
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Sonderbestellungen, bei dem der Ring selbst entworfen wurde. Für Einkäufe über 10 000 EUR können wir in vielen Fällen einen Kauf mit einem verkürzten Rücksendezeitraum, der zu Ihnen passt, arrangieren. Kontaktieren Sie uns vorher und wir werden etwas für Sie maßschneidern. Wenn der Artikel graviert oder auf ähnliche Weise behandelt wurde, berechnen wir eine Wiederherstellungsgebühr von 100 EUR. Eine Sonderbestellung kann, zum Beispiel, ein speziell graviertes Muster, ein zusätzlicher Diamant oder Designänderungen, die von unseren regulären Ringen auf der Website abweicht, sein. Wenn Sie anschließend einen Ring gravieren, kostet dieser 40 EUR plus Versand.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen sechzig Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt sechzig Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, füllen Sie bitte das folgende Formular auf unserer Webseite aus https://vanbruun.com/de/service/reklamation oder unterrichten Sie uns (via info@vanbruun.com, unserem Chat oder Telefon: +46 33 400 60 70) mittels einer eindeutigen Erklärung (Ausfüllen des Formulars, Anruf, Chat oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen. Wir bevorzugen, dass Sie das obengenannte Formular nutzen.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben und uns vergewissert haben, dass diese in einem exzellenten Zustand ist.
Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren, indem wir ein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei den folgenden Verträgen
Bestellungen von maßgefertigtem Schmuck (wie CAD-designter Schmuck) oder Schmuck, der in seiner Anfertigung von unserem Standardsortiment abweicht, auch Spezialbestellungen genannt. Beispiele für Modifizierungen, die den Ring zu einer Sonderbestellung machen, sind: Matt-gebürstete Oberflächen, andere Ringmaße, Veränderung der Ringfassung, Kombination von zwei verschiedenen Ringen, Produkte hergestellt aus Rotgold oder Palladium.
Reklamation
Wenn Sie Ihren Artikel aufgrund eines Schadens oder einer Fehlfunktion reklamieren, führen wir eine manuelle Bewertung durch und fordern eine Rückgabe des Schmucks. Gemäß dem Verbraucherrecht bieten wir Ihnen eine dreijährige Garantie auf alle Waren. Dies gilt natürlich auch auf all unsere Ringe und sonstigen Waren.
Der erste Schritt einer Reklamation ist der Versuch einer Fehlerbehebung. Wenn dies nicht möglich ist und die Reklamation genehmigt wird, werden wir Ihren Schmuck durch ein neues Produkt ersetzen. Ringe sind zerbrechliche Schmuckstücke, die mit größter Sorgfalt getragen und regelmäßig überprüft werden sollten. Wir empfehlen, Diamantringe alle sechs Monate überprüfen zu lassen, um den richtigen Sitz der Diamanten sicherzustellen. Die Pflege eines Ringes ist bei weichen Metallen (z. B. Fassungen aus 18K Gelbgold) besonders essenziell. Wir bieten eine lebenslange Garantie auf unseren Schmuck für Schäden, die auf Herstellungsfehlern, jedoch nicht auf Verschleiß, zurückzuführen sind. Denken Sie daran, Ihren Ring abzulegen, wenn die Gefahr der Abnutzung besteht, z. B. bei Sport, Gartenarbeit, Geschirrspülen, Schlafen usw.
Wenn wir Ihren Schmuck nicht durch einen ähnlichen Artikel ersetzen können, haben Sie das Recht, den Kauf zu stornieren und eine Rückerstattung des Kaufbetrags zu beantragen.
Rückerstattungen erfolgen normalerweise innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt und Genehmigung Ihrer Rücksendung. Wir können eine Rückerstattung nur auf die gleiche Weise und auf dasselbe Konto vornehmen, das zum Zeitpunkt des Kaufs verwendet wurde.
Bitte klicken Sie hier, um eine Rücksendung zu beantragen
Kontaktinformationen für das Widerrufs- und Reklamationsrecht:
E-mail: info@VANBRUUN.com
Telefon: (+46)033 400 60 70)
§7 sortiment
VANBRUUN AB behält sich das Recht vor, das Produktsortiment zu ändern und Waren aus dem Produktsortiment zu entfernen, bevor ein Kauf abgeschlossen wird. Wir behalten uns das Recht vor, dass Waren des Sortiments ausverkauft sein können. Beispielsweise kann ein auf unserer Website gefundener Diamant möglicherweise nicht mehr verfügbar sein oder ggf. mit einer falschen Preisangabe angeführt sein, da wir uns auf unsere Subunternehmer verlassen. In diesen Fällen behalten wir uns vor, eine Bestellung zu stornieren oder dem Kunden ein ähnliches Produkt anzubieten. VANBRUUN AB behält sich das Recht auf Tippfehler in den Webseitentexten vor. Grammgewichte und -abmessungen sind Schätzungen und können geringfügig durch den Herstellungsprozess abweichen. Wir übernehmen keine Garantie dafür, dass alle Abbildungen und Fotos das wahre Erscheinungsbild des Produkts korrekt wiedergeben. VANBRUUN AB behält sich das Recht vor, Preise und Preisfehler anzupassen.
§8 Höhere Gewalt
VANBRUUN AB ist von der Strafe wegen Nichterfüllung bestimmter Verpflichtungen aus diesem Vertrag befreit, wenn die Nichterfüllung auf den nachstehend aufgeführten befreienden Umstand zurückzuführen ist und die Erfüllung durch diesen Umstand verhindert, behindert oder verzögert wird. Als befreiender Umstand gilt unter anderem Folgendes: Maßnahmen oder Unterlassungen der Behörden, neue oder geänderte Rechtsvorschriften, Arbeitsmarktkonflikte, Blockaden, Feuer, Überschwemmungen, Sabotage, schwere Unfälle oder andere Arten von Naturkatastrophen. Höhere Gewalt umfasst Regierungsentscheidungen, die sich negativ auf den Markt und die Produkte auswirken, z. B. Beschränkungen bei der Anzeige, Warnhinweise, Verkaufsverbot usw., ein außerordentlicher Marktabschwung und wenn das Unternehmen kriminellen Aktivitäten ausgesetzt ist, die das Geschäft betreffen.
§9 Beschwerden und Streitfälle
Beschwerden oder Kommentare zu Dienstleistungen oder Produkten von VANBRUUN AB können dem Kundendienst von VANBRUUN AB per E-Mail an info@VANBRUUN.com bzw. Telefon +46 33 400 60 70 (werktags zwischen 8 – 21 Uhr) mitgeteilt werden. Wir werden immer unser Bestes versuchen, um Ihnen zu helfen und gemeinsam eine Lösung zu finden. Wenn Sie dennoch mit der Bearbeitung Ihrer Angelegenheit nicht zufrieden sind, können Sie sich gerne an Ihren örtlichen Verbraucherschutzbeauftragten oder an die schwedische Behörde für Konsumentenbeschwerden (Allmänna reklamationsnämnden) wenden. Wir folgen immer den Empfehlungen dieser Behörde ARN.. Sie können sich auch an die EU-Streitbeilegung Hier wenden.
Alternative Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO und § 36 VSBG Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie hier finden. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht bereit.
Anschrift der ARN
Box 174
101 23 Stockholm
Telefon: 08-508 860 00
§10 Personenbezogene Daten
Privatsphäre bei Newsletter-Anmeldung Wenn Sie sich zu unserem Newsletter anmelden, verwenden wir die hierfür erforderlichen oder gesondert von Ihnen mitgeteilten Daten, um Ihnen regelmäßig unseren E-Mail-Newsletter aufgrund Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO zuzusenden. Die Abmeldung vom Newsletter ist jederzeit möglich und kann entweder durch eine Nachricht an unseren Kundenservice info@vanbruun.com oder über einen dafür vorgesehenen Link im Newsletter erfolgen. Nach Abmeldung löschen wir Ihre E-Mail-Adresse, soweit Sie nicht ausdrücklich in eine weitere Nutzung Ihrer Daten eingewilligt haben oder wir uns eine darüber hinausgehende Datenverwendung vorbehalten, die gesetzlich erlaubt ist und über die wir Sie in dieser Erklärung informieren.
Wir müssen persönliche Informationen wie Name, Adresse, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer speichern und verarbeiten. Der Zweck einer solchen Datenbehandlung besteht darin, in der Lage zu sein, die von uns gewünschten Dienstleistungen zu erbringen, z. B. das Versenden von Mess- oder Musterringen, die Bearbeitung von Serviceangelegenheiten und dem weiteren Service nach Eingang der Bestellung.
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