+46 (0) 33 400 60 70
Varukorg 0,00 kr

Du har inga produkter i din varukorg.

KÖPVILLKOR

FRAKT OCH FÖRSÄKRING

Hos VANBRUUN är allt alltid fraktfritt när du köper en produkt från oss. 

Inom Sverige skickas paketen främst med FedEx eller Postnord REK brev och internationella orders skickas med FedEx Priority International. Paketet är alltid försäkrat. 

FRIA BYTEN, RETUR OCH JUSTERING 

Om du inte är nöjd med ditt köp kan du inom 90 dagar returnera det och byta till en annan vara kostnadsfritt alternativt få hela beloppet återbetalt. Detta gäller inte om ni gjort ett specialdesignat smycke utefter er egen design eller på annat sätt begärt en produkt som inte finns tillgänglig i den form du önskar på vår webbplats. Det vi kan erbjuda då är hjälp med storleksjustering eller eventuellt andra åtgärder om ringen inte blivit som ni tänkt er. Om värdet på diamanten eller en infattad diamantring har ett värde eller pris på över 100 000 erbjuder vi inte öppet köp eller fri returrätt om detta inte är något vi kommit överens om från början.

Vi vill att våra kunder ska vara nöjda och därför bjuder vi på returfrakten vid alla byten inom Sverige. Oavsett om du vill byta metall, storlek eller till en helt annan vara. Vi bjuder också alltid på returfrakten inom Sverige om du ångrat dig eller inte är nöjd med ditt köp. Om du befinner dig utanför Sverige tillkommer en fraktkostnad.

Varje standardring har en fri storleksjustering inom 3 månader, efter det så utför vi självklart storleksjusteringar men då mot en kostnad. Efter att eventuell storleksjustering skett räknas ringen som modifierad och då gäller ej öppet köp längre. I samband med storleksjustering kan det hända att gravyren behöver göras om och då kan vi ej garantera att stilen på gravyren blir identisk gentemot hur den tidigare såg ut. Är det viktigt för er att få samma gravyr gör vi om specialgravyrer för 400 sek per ring.

Varje kund har varsitt fritt byte (ett smycke per kund) eller möjlighet att returnera/avbeställa varan helt, efter detta är köpet definitivt. Är ringarna graverade kan du ändå returnera ringen, dock utgår det en avgift om 1 000 sek inklusive moms per graverat föremål i återställandeavgift.

KÖPVILLKOR

§1 Allmänt

VANBRUUN AB (556939-3217) ingår endast avtal med myndig (18 år) person. Är du minderårig krävs målsmans tillstånd.  

Avtal ingås när du väljer att skicka beställning i kassan. Samtidigt som du gör detta så sparas de uppgifter om dig som krävs för att vi skall kunna kontakta dig samt leverera din vara. Dessa uppgifter skyddas från extern åtkomst så tillvida om vi inte frågar dig uttryckligen. Vi följer PUL-lagstiftningen och du kan när som helst begära ut de uppgifter vi har fått om dig vid din beställning. Använder du kassan via Klarna så sparar de uppgifter om dig för att kunna slutföra din betalning enligt nedan. Dina personuppgifter är skyddade mot externt intrång och finns aldrig tillgängliga för tredje part.

"Klarna och dess samarbetspartners behandlar dina personuppgifter för att kunna erbjuda dig en förenklad betalning via Klarna Checkout och för att kunna förenkla betalningsprocessen ytterligare nästa gång du använder Klarnas tjänster. Klarna behandlar personuppgifterna i syfte att säkerställa din identitet, administrera kundförhållandet, förhindra missbruk eller felaktigt utnyttjande av betalningstjänst, utföra kundanalyser, kreditbedömning, riskanalyser, riskhantering, affärsutveckling, för kommersiella och marknadsföringsändamål för egen del och för våra särskilt utvalda partners samt för att uppfylla tillämpliga lagkrav i övrigt. Personuppgifter är all slags information som direkt eller indirekt kan kopplas till dig. Följande är exempel på personuppgifter som Klarna behandlar:

  1. Kontaktinformation - namn, adress, e-postadress, telefonnummer m m
  2. Personnummer
  3. Betalningsinformation - kortnummer, fakturainformation m m
  4. Finansiell information - t ex information om inkomst och eventuella betalningsanmärkningar (används i de fall det tas en kreditupplysning)
  5. Artikelinformation – uppgifter avseende de köp du gör
  6. Historisk information – uppgift om tidigare köp, hur du tidigare har efterlevt betalningsvillkoren, eventuella avslag m.m.
  7. Information om din dator/enhet - IP-adress, språkinställningar, webbläsarinställningar m m
  8. Allmänt tillgänglig information på internet

Personnummer används för identifiering och som kundnummer i kundhanteringssyfte i Klarnas system. Om du tidigare har använt Klarna kan det finnas sparade uppgifter om dig för exempelvis kundhantering, dokumentationskrav eller liknande godkända ändamål. Klarna kommer att använda eventuell sådan information för att säkerställa din identitet och förenkla din användning av Klarna Checkout. Klarna kan även komma att använda elektronisk kommunikation (kommunikation via t ex SMS och e-post) i kontakterna med dig. Klarna kan komma att lämna ut uppgifter till andra företag inom Klarnas företagsgrupp, som också kan använda informationen på de sätt och för de ändamål som beskrivs här.

För administrativa ändamål kan uppgifter även komma att lämnas ut till den e-handlare där du gjort ditt inköp samt till våra särskilt utvalda partners för kundanalys och marknadsföring. Vidare kan uppgifter komma att lämnas ut i samband med överlåtelse av fordran till inkassoföretag eller motsvarande. Uppgifterna kan även komma att överföras för behandling utanför EU/EES-området till en stat som inte har samma nivå på skyddet för personuppgifter. Klarna värnar om skyddet för personuppgifter och kommer att införa lämpliga skyddsåtgärder för att skydda uppgifterna. Du har rätt att en gång per år skriftligt begära att få tillgång till de uppgifter som rör dig.

Du har också rätt att korrigera felaktiga uppgifter samt att välja bort att ta emot ytterligare marknadskommunikation. Klarna är personuppgiftsansvarigt för behandlingen av dina personuppgifter."

Vi förehåller oss rätten att vid uppenbara felaktigheter, t.ex. pris eller tryckfel att korrigera felet i efterhand. Om du inte är nöjd med vår korrigering får du självklart avboka din order utan kostnad. Vi förbehåller oss även rätten att inte genomföra en beställning om t.ex. varan är slut i lager eller vid tekniska problem. Våra grundstorlekar är angivet i bokstäver enligt den metod som anges i Storbritannien varför siffrorna är ungefärliga uppskattningar.

Om du vill korrigera din beställning efter order kan vi endast göra detta innan din beställning har börjat tillverkas vilket vanligtvis är samma dag som beställningen är lagd.

Alla varor förblir VANBRUUN AB:s egendom till dess att full betalning kommit bolaget tillhanda.

VANBRUUN AB förbehåller sig rätten att häva ett köp om bedrägeri misstänks. 

§2 Leverans

Vi gör vårt yttersta för att din produkt skall vara er tillhanda så fort som möjligt. Normal leveranstid är 10-20 arbetsdagar beroende på typ av smycke men vi reserverar oss upp till 25 arbetsdagar. Enklare solitärringar går att beställa till express för en kostnad om 1 000 kr, då levereras ringen istället efter cirka 10 arbetsdagar. Om din order inte skulle skickas i tid så har du då rätt att häva ditt köp. Då varje ring tillverkas unikt just efter er och era önskemål kan ibland tyvärr något inträffa längs produktionens gång som gör att vi får göra om hela ringen från grunden vilket kan orsaka en försening. För oss är kvalitet det viktigaste i slutändan. Vi kontaktar er vid eventuella förseningar. 

Om det yttre emballaget är skadat ta då inte emot paketet och anmäl detta till chauffören eller postombudet. Vid minsta oklarheter, kontakta oss.

VANBRUUN AB skickar en orderbekräftelse till mailadressen du angivit innan vi skickar varorna till dig. Om paketet kommer bort under transporten måste du meddela vår Kundtjänst inom skälig tid och med det menas så snabbt som möjligt vid misstanke om borttappat paket.

Leveranssätt:

Inom Sverige- Skickas med Postnord REK eller FedEx dörr-till-dörr-tjänst. 

Övriga länder – Skickas med FedEx International Priority. 

Alla våra försändelser går att spåra antingen via FedEx eller via Postnord. 

För att hämta ut postpaket krävs att du kan visa upp giltig legitimation. 
Eventuella leveransförseningar eller slutförsäljningar meddelas via e-post. Om du inte är nöjd med ett nytt angivet leveransdatum har du alltid rätt att avboka din order utan kostnad. Vi kan inte erbjuda någon form av ersättning på grund av en leveransförsening eller slutförsäljning.

Vi förbehåller oss rätten att ändra ert valda leveranssätt vid de tillfällen vi anser annat alternativ är effektivare.

Ej uthämtad vara:

För paket som ej uthämtas debiteras en avgift för outlöst paket på 400 kr, det samma gäller om det ej går att levera paketet till er. Det motsvarar de kostnader som orsakats av att skicka ut samt returnera paketet.

§3 Betalning

Kortbetalning:
Du kan betala med Visa, Mastercard och American Express. Välj kortbetalning och följ anvisningarna.

Varorna skickas så fort era varor är färdiga för leverans och först då verkställs betalningen fullt ut och ingen extra avgift tas ut.

Oavsett om du väljer att betala via Klarna eller Paypal så uppfyller samtliga av dessa kraven för PCI DSS. Du kan vara bunden, beroende på vilken typ av kort det är, att ansluta det till antingen Mastercard Secure Code eller Verifed by VISA. Detta gör du vanligtvis på din internetbank eller genom separat login om du har ett icke bankanknutet kort. Du är även tvungen att fylla i din CVC-kod som du finner på baksidan av kortet alternativt framsida för American Express. Alla våra betalningstyper är säkra och använder SSL-certifkat där detta krävs. 


Direktbetalning internetbank:
(För dig som är ansluten till Internetbanken hos SEB, Handelsbanken, Nordea eller Swedbank.) När du väljer att genomföra ett köp slussas du till din Internetbank där du får logga in som vanligt. Pengarna dras sedan direkt från ditt konto i samband med att du godkänner transaktionen.

Faktura: 
Vi erbjuder betalning med faktura via vår samarbetspartner Klarna. När du väljer att betala mot faktura sker en kreditupplysning på ditt personnummer. Även en jämförelse mellan personnummer och folkbokföringsadressen görs. Om du ej vill ha varorna levererade till din folkbokföringsadress ber vi dig vänligen använda ett annat betalningsalternativ. Ingen faktureringsavgift tillkommer (0kr). Betalningsvillkor 14 dagar. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med (det belopp som är tillåtet enligt lag f.n. 50 kr) samt dröjsmålsränta med 2 % per månad + gällande referensränta.

Delbetalning: 
Vi erbjuder delbetalning i samarbete med Klarna. 0% ränta för delbetalningar upp till 12 månader. Du kan handla för 1.000 kr upp till 50.000 kr och du kan när som helst under delbetalningstiden betala hela kvarvarande skulden. Du gör din ansökan om delbetalning i kassan i samband med ditt köp och du får genast besked om din ansökan beviljats. Leverans sker endast till folkbokförd adress. Klarna kommer skicka ett kontoavtal hem till dig. Kontrollera att uppgifterna stämmer och signera avtalet och returnera det i bifogat svarskuvert. Effektivränta vid köp om 10.000 kr med 0% ränta i 12 månader är 12,31 %.
Din ansökan kommer föranleda en sedvanlig kreditprövning.
Visa de allmänna kontovillkoren->

 

§4 Ångerrätt

Du har full ångerrätt (retur och bytesrätt) inom 14 dagar enligt lag, vi erbjuder även 90 dagar från att du beställt varan, förutsatt att du inte använt varan och att den returneras i absoluta nyskick tillsammans med eventuell originalförpackning. Det yttre emballaget skall vara oskadat och samtliga delar skall finnas med i returen. Du får dock givetvis prova din vara för att se om den passar. Tänk på att vara försiktig och ha också i åtanke att ringarna lätt får repor och vi kan inte ta smycken som på något sätt är skadade eller repiga i retur. Ångerrätten gäller som tidigare nämnt inte specialorders där ni själva designat ringen eller diamanter med ett extraordinärt värde överstigande ett hundra tusen kronor. Är varan graverad eller liknande tar vi ut en återställandeavgift på 1 000kr. Exempelvis ett specialutskuret mönster, en extra diamant eller alla designförändringar av våra ordinarie ringar på hemsidan räknas som en specialorder. 

Byten

Alla byten är fria inom Sverige. Ett byte innebär att du väljer att köpa en ny vara. Eventuell mellanskillnad betalas tillbaka. Om du returnerar ett större antal varor än du byter till definieras det inte som en retur utan som ett återköp, se nedan.

Returer

Du kan returnera din vara till VANBRUUN AB kostnadsfritt inom 90 dagar från det att du beställt varan inom Sverige och få pengarna tillbaka om du ångrat dig, varje kund har varsitt fritt byte av en produkt. Är varan graverad utgår en återställandeavgift på 1 000kr. Har ni beställt en ring utanför vårt ordinarie sortiment som inte finns tillgänglig på hemsidan utan mot förfrågan eller på annat sätt modifierats enligt era önskemål är ringen fråntagen returrätt samt fri storleksjustering. En retur räknas som påbörjad när vi tagit emot paketet så tänk på att skicka det i god tid så att vi inte får den efter de 90 dagarna har paserat.

Vid felexpedition kan du välja mellan att få en ny vara eller full återbetalning. 

Alla varor som skickas tillbaka, måste vara noggrant emballerade samt i 100% nyskick var därför försiktig när ni provar ringarna. Det är du som kund som står för transportrisken tillbaka till VANBRUUN AB.

En ring som på något sätt behandlats av en utomstående guldsmed kan ej lämnas som retur.

Kontakta gärna oss vid returärenden så hjälper vi Er.

Reklamation

Om du reklamerar din vara på grund av en skada eller felproduktion kommer vi att göra en manuell bedömning och begära in smycket. Enligt konsumentköplagen har du alltid 3 års reklamationsrätt på alla varor, det gäller självklart alla våra ringar och övriga varor. 

Första steget vid en reklamation är att försöka åtgärda felet. Om detta inte är möjligt och reklamationen blir godkänd kommer vi att ersätta dig med en ny produkt. Ringar är sköra smycken som bör bäras med stor aktsamhet och ses över regelbundet. Vi rekommenderar att ringar med diamanter bör ses över var sjätte månad för att säkerhetsställa att diamanterna sitter åt ordentligt. Särskilt viktigt är det att vårda sina ringar om infattningen är i 18K gulguld då det är en av de mjukare metallerna. Vi erbjuder livstids garanti på våra smycken som beror på fabrikationsfel men ej slitage. Tänk på att aldrig bära dina ringar vid tillfällen då extra slitage kan uppstå, som träning, trädgårdsarbete, diskning, när ni sover och dylikt.

Om vi inte har möjlighet att ersätta dig med en likadan vara har du rätt till att häva köpet och få pengarna återbetalda.

Återbetalning sker normalt inom 14 arbetsdagar från det att vi mottagit och godkänt din retur. Vi kan endast utföra återbetalning på samma sätt och till samma konto som användes vid köptillfället. 

Returadress för ångerrätt och reklamation, kontakta gärna oss innan ni sänder in varorna så att vi vet att de kommer och ifrån vem:

VANBRUUN AB
Sandwalls Plats 13
503 35 Borås
Sverige
Kontaktuppgifter för ångerrätt och reklamation:
E-mail:  info@VANBRUUN.com
Telefon: 033 400 60 70 

§7 Sortiment

VANBRUUN AB reserverar sig för förändringar i sortimentet och har rätt att ta bort varor ur sortimentet innan ett köp har gått igenom. Vi reserverar oss för eventuell slutförsäljning av varor i sortimentet. Exempelvis kan en diamant som finns på vår hemsida inte vara tillgänglig eller i förekommande fall ha fel pris då vi förlitar oss på våra underleverantörer, vi reserverar oss i dessa fall att kunna makulera en order alternativt erbjuda en liknande vara åt kunden. 
VANBRUUN AB reserverar sig för eventuella tryckfel i texter på denna webbsida. Gramvikter och mått är uppskattningar och kan avvika något då produkterna görs för hand. Vi ger heller ingen garanti att alla bilder exakt återger produkternas verkliga utseende. VANBRUUN AB förbehåller sig rätten att justera priser och eventuella prisfel. 

§8 Force Majeure

VANBRUUN AB är befriat från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet skall anses bl.a. myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage, olyckshändelse av större omfattning eller annan typ av naturkatastrof. I force majeure ingår myndighetsbeslut som påverkar marknad och produkter negativt, t. ex. restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud etc, onormal nedgång i marknaden samt om bolaget utsätts för kriminell aktivitet som påverkar verksamheten. 

§9 Tvist

Klagomål eller synpunkter avseende VANBRUUN AB:s tjänster eller produkter bör meddelas till VANBRUUN AB:s kundservice via info@VANBRUUN.com alternativt telefon 033 400 60 70 (vardagar kl: 08-20). Om du inte är nöjd med vår hantering av ditt ärende är du välkommen att vända dig till din lokala konsumentvägledare eller Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Vi följer alltid ARN:s rekommendationer. Ni kan även vända er till EUs tvistelösning.